Amaretto Café — Restaurant in Mexico City

LA PEOR EXPERIENCIA GASTRONOMICA y DE SERVICIO.

(Explicación larga pero precisa) Dejándonos guiar por las imágenes de INSTAGRAM y las 4.2 estrellas de GOOGLE, decidimos ir a comer a Amaretto Café.

Llegamos y estaba vacío el lugar, de 16 a 18 mesas que tienen, solo 1 estaba ocupada por una pareja a la cual saludamos, "buena tarde", y solo ella respondió"buena tarde".

El mesero no tardó tanto en atendernos, en 4 minutos ya teníamos la carta y 5 después nos estaba tomando la orden (hasta ahí todo bien).

Pedimos 1 arrachera TERMINO MEDIO le especificamos al mesero, y 1 hamburguesa de tres quesos. En ese momento el mismo mesero apenas prendió la plancha, se puso un mandil y él mismo se puso a cocinarlas, y de 35 a 40 minutos después recibimos nuestros alimentos. Una mini hamburguesa más pequeña que la que dan en la Cajita Feliz de McDonald's y un bistec sobre cocido más delgado y más duro que la suela de un zapato viejo había llegado a nuestra mesa.

Al momento de recibirlos, le comenté(Y) al mesero(M) que la arrachera se la había pedido termino medio, me ofreció una disculpa diciendo,

M: "Le voy a comentar a mi encargada, le ofrezco una disculpa". Y: Si quieres háblale para que yo le expliqué y le muestre lo que nos trajiste. M: "Claro que sí, permítame un momento". Cómo tardó más de 10 minutos, empezamos a comer y la hamburguesa a pesar de su tamaño, no tenía mal sabor, pero el queso amarillo estaba más chicloso que una goma de mascar en la boca por más de 4 horas, y las papas a la francesa, parecían Patatinas de Gamesa por lo delgadas y crujientes (doradas) que estaban. A media comida nuestra, la otra pareja se cambia de mesa y ella se va, regresando a los 10 min. Terminamos de comer y la encargada nunca llegó.

Pedimos la cuenta, la cual tardó como 10 minutos más en llegar, y ahí me doy cuenta que el mesero platica muy cercanamente a la mujer de la otra mesa, ella entra al baño y el mesero llega con la cuenta. Pagamos con tarjeta de crédito de forma contactless, y le pido al mesero un ticket para facturar, me dice que "sí, que en un momento me lo trae".

Acto seguido sale ella, la encargada(E), del baño y decido preguntarle si ella es esa encargada. Me dice que:

E: Sí, soy yo, ¿Le puedo ayudar en algo? Y: Sí, (le explico lo que sucedió con los alimentos haciendo énfasis en la ARRACHERA), le digo, Y: Le pedí que fuera termino medio y me lo trajo sobrecocido. También le pedí al hablar con su encargado y él me dijo que "en un momento le llamaba", y eso no sucedió hasta ahorita que yote pregunté. E: Es que yo no estaba y voy llegando hace 2 o 3 minutos. Y: No es cierto, desde que nos trajo los alimentos se lo pedí, el me dijo que le llamaría y tú estabas en la mesa de adentro, solo que yo no sabía que tú eras la encargada, si lo hubiera sabido, te hubiera llamado yo mismo. E: Te ofrezco una disculpa, voy a hablar con el mesero para saber lo que pasó, (y dirigiéndose al mesero) le pregunta lo sucedido. No supe lo que le respondió.

Ella regresa diciendo, E: Les ofrezco una disculpa, tendremos más cuidado con la cocción de los alimentos. Y: Gracias, pero nunca me respondieron ni tú ni él, "¿Por qué anuncian algo en Instagram que es mentira, anuncian un corte y nos entregan un bistec?". E: Es que usted solo pidió arrachera y no pidió el corte. La arrachera sencilla es de 120 gr y lo indica en la carta. Y: Muéstrame tu carta y dime dónde viene la arrachera de 120 gr y dónde viene el corte con los gramos que son cada uno, eso no viene en tu carta, no me quieras mentir. E: Sí viene... Y: Muéstrame en donde. E: Toma la carta y me muestra lo mismo que yo ví (SIN GRAMAJES). Y: ¿Dónde dice que son 120 gramos y dónde viene especificado el corte? Sigues queriendo mentirme? E: ¿Por qué vienes aquí de prepotente? Y: ¿En qué momento he sido prepotente por querer resolver mis dudas? E: Estás de prepotente queriendo exigir más de lo que viene en la carta, o que te cobre menos (Cosa que yo nunca pedí). Y: Sabes qué, olvídalo, solo dame mi ticket para facturar que le pedí al mesero y me retiro.

NO FACTURAN / Nos fuimos y...

Expectativa vs Realidad Ustedes juzguen… Además si le indicas a la mujer que está a cargo, que no es lo que se ve en la imagen de su carta, se molesta! Se indigna y te atiende de muy mala gana! Pedimos otros platillo y nunca llegó, el café era frío y llegó caliente, lo regresamos y se volvió a molestar. El jugo de naranja, en su carta no dice que no es natural! Nos levantamos y nos fuimos a desayunar muy a gusto al Sanborns #TodoMal #TodoPésimo Lo peor es la actitud de la persona “a cargo”. Un curso de atención al cliente y...

Es un Restaurancito algo escondido en una de las calles del Centro de Tlalpan. Comí una ensalada con cuadritos de pollo a la plancha, la que estaba servida sobre una cama de lechuga. Traía crotones y rajas de zanahoria y jicama y pepino, el aderezo estaba cremoso y de buen sabor. La acompañe con una limonada natural sin hielo. Lo pedí para merendar ahí. La atención del encargado fué amable. La cuenta accesible de todo fueron 80 y tantos pesos, deje...