Dairy Queen — Restaurant in Mexico City

Solo porque no permiten no poner estrella, que si yo pudiera no le pondría ni una, el servicio es PÉSIMO, muy PÉSIMO, Trataré de ser breve: en dic. 30/2022 compramos un pastel CHOCO XTREME en sucursal Pabellón Polanco (en su publicidad marca que tanto el interior como el exterior es totalmente de CHOCOLATE). En nov. 8/2023 traté de comunicarme por vía telefónica a la sucursal Lomas Verdes y Satélite (por cercanía), pero nadie respondió, además la sucursal de Pabellón Polanco no está abierta por remodelación de plaza. Por lo que llamé a la sucursal de LINDAVISTA, me respondieron y se hizo el pedido (solicitan de 24 a 48 hrs de anticipación para poder hacer la entrega), se solicitó un CHOCO XTREME para el 11 de nov. El 10 de nov. me hablan y me dicen que se les acabó el helado de CHOCOLATE por lo que lo complementarian con helado de VAINILLA, yo cancelé el pedido por qué no fue lo que solicité (se supone que si lo pides con tiempo, es para que tengan la matería prima de los pedidos solicitados con 48 hrs de anticipación). Bueno, el 17 de nov. volví a llamar a sucursal LINDAVISTA para hacer un pedido de CHOCO XTREME para el 25 de nov. (no 48 hrs. fueron 9 días de anticipación), y sí, me volvieron a engañar, me lo entregaron combinado con vainilla, nada que ver con lo que pedí y me dijeron que porque se le había terminado el helado de CHOCOLATE, lo recibí porque tenía invitados y porque voy a meter una queja ante PROFECO por publicidad engañosa tengo fotos de la publicidad, lo que me entregaron y mi comprobante de pago (fueron dos veces el mismo pretexto, falta de materia prima). PÉSIMO SERVICIO, LÁSTIMA...

Pésimo servicio! Pedimos 15 días antes un pastel de cumpleaños y un día antes llamamos para confirmar y resulta que nunca anotaron mi pedido dijimos bueno está bien podemos hacer el pedido del cual teníamos la Confirmación y nos dijeron que si, el día de mi cumpleaños fuimos a recogerlo y no lo tenían listo nos pidieron que esperáramos una hora, decidimos dar una vuelta por la plaza en lo que esperábamos cuando pasamos a recogerlo nos entregaron un pastel mal hecho y cuando lo partimos no tenía ni relleno, era helado de vainilla sin nada!!!!! Les estuve mandando correos y solo me dieron largas igual, por Instagram solo borraban mis comentarios y en DM me dejaban en visto, les seguí escribiendo y según me Pidieron mi correo para ver con su gerente y me bloquearon nunca me dieron respuesta...

Fui el viernes a la sucursal en Encuentro Fortuna a encargar un pastel para recogerlo el lunes, me tuvieron esperando como 30 hr, cuando por fin me atendieron encargue el pastel que para colmo me dijeron 48 hr de anticipación y me dijeron que solo tenía que dar mi nombre, yo pregunté si teníamos que dar anticipo y dijeron que no que podía pagarlo el mismo lunes A PARTIR de las 11 am, a la hr que yo quisiera podía ir. Acabo de llegar el lunes y me informan que como no llegué a las 11 am en punto pues con la pena ya no lo tienen y que lo vendieron, el día de mi cumpleaños contaba con el pastel y me dejaron sin el....