Domino's Santa Lucía — Restaurant in Mexico City

Por cercanía a mi casa es la única sucursal de la que podía realizar pedidos, el servicio es pésimo y el personal empezando por gerencia están poco capacitados para el trato al cliente. Mi pizza tardo en llegar más de una hora, al mencionar la garantía el repartidor dijo que si no pagábamos el gerente le cobraría la pizza por lo cual preferimos realizar el pago y no afectar al repartidor, al llamar al centro de atención a clientes nos mencionaron que eso era mentira, posteriormente se comunicaron y me dijeron que se me daría la misma orden dentro de los siguientes siete días sin costo alguno. Cuando hable a la tienda días después para hacer válida la garantía me dijeron que no tenían nada de información, me comunique al CAC y me dijeron que pidiera llamar directo con el gerente que no habría problema con el servicio a domicilio, me comunique a la sucursal y me comunicaron con el "gerente" a lo que solo dijo: la garantía solo se la haré válida en la tienda así que tiene que venir por ella, que tenga un buen día (colgaron). Opciones de pizzerias hay, yo se que un cliente menos no afectará a la tienda pero con el pésimo servicio que ofrecen dudo mucho ser el primero y el último en buscar mejores opciones de servicio, lastima que el producto a mi...

NORMALMENTE NO DOY MALAS OPINIONES, PERO MI EXPERIENCIA EN ESTA SUCURSAL DE "DOMINOS PIZZA", NO HAN SIDO AGRADABLES...

LA PRIMER OCACIÓN, ORDENÉ UNA PIZZA, ME LA ENTREGARON, Y YA ESTANDO DENTRO DE LA CASA Y AL ABRIR LA CAJA, NOS DAMOS CUENTA DE QUE NO CONTENIA NI SALSA, NI CATSUP... LLAMÉ PARA DECIR QUE ME HABÍAN ENTREGADO LA PIZZA SIN BOLSITAS DE SALSA, NI CATSUP, Y LO QUE CONTESTARON FUE, QUE TODAS SUS PIZZAS LAS ESTÁN ENTREGANDO ASI, PERO LO MOLESTO EN ESTE CASO ES, QUE POR TELEFONO NO ANTICIPAN QUE NO TIENEN SALSA, NI CATSUP... Y LA ATENCIÓN VIA TELEFÓNICA FUE MUY DESAGRADABLE, PORQUE LEJOS DE BUSCAR ALGUNA SOLUCIÓN, SE MOLESTARON POR DECIRLES QUE MI PIZZA ESTABA INCOMPLETA... Y UNA SEGUNDA OCACIÓN FUE, QUE NO SABÍAN COBRAR CON MERCADO PAGO, Y DICEN NO CONTAR CON SU "QR" PARA PAGAR POR MEDIO DE ESTA...

MUCHO CUIDADO (Actualización Oct/2020)

RECOMIENDO MUY ATENTAMENTE NO ACUDIR A ESTA SUCURSAL, ES LA PEOR DE TODAS LAS QUE HE CONOCIDO EN LA CIUDAD. NI SIQUIERA RECOMIENDO PEDIR POR LA APLICACIÓN YA QUE NUNCA HACEN VÁLIDAS LAS GARANTÍAS NI RESPETAN LAS PROPIAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

Me ROBARON una pizza al entregar incompleto mi pedido. Toman la llamada y te dejan esperando. Me tocó incluso ver una discusión entre empleados Mi pedido estuvo mal No registraron la compra en una tarjeta de puntos Se tardaron más de 30 minutos sin justificación y por supuesto ni una disculpa ya ni que decir de la promoción No respetan la garantía que es eslogan de la marca. Prácticamente tienen una mafia que abusa del cliente y de la empresa.

Conclusión, !Busca...