Domino's — Restaurant in Mexico City

Hice pedido el día de hoy en línea, hice el pago por ese medio y cuando la aplicación me marcó que había llegado tuve que marcar porque en efecto no había nadie, mientras quien me respondió no tenia ni dea de qué ocurría, escuché al fondo que los empleados refirieron que no se había corrido mi orden, la misma persona me dijo que estaban en espera de un repartidor por tanto mi orden iba a demorar 20 minutos aproximadamente, tiempo que más la espera en la aplicación cumplió casi 1 hora. Cuando llego mi pedido me percaté que no me mandaron dos salsas que pagué, tuve que hablé nuevamente, ya que el mismo empleado que tomo al inicio mi comentario no tuvo la capacidad de resolver me comunico con una mujer que estaba peor, a final de cuentas me sugirieron que fuera a la tienda para un reembolso, cosa que descarte totalmente ya que la culpa no fue mía, a lo que después de un largo diálogo me refirieron que en 1 hora traerían el reembolso en efectivo a mi domicilio, cosa que han pasado hora y 40 minutos y ni una llamada o disculpa he recibido. Lamentablemente el personal no tiene capacitación suficiente de atención al cliente ni la capacidad para resolución de problemas, cosa que no solo es problema de los empleados si no de la empresa por no hacerse cargo de vigilar estos datos. Finalmente para no hacer leve mi experiencia, las papas llegaron frías y quemadas, así que tampoco hay control de calidad de los alimentos.

Sigo en espera de los $40 que me deben, esperando se hagan responsables.

En lo personal ya que al ser la sucursal más “cercana” les pido que obliguen a los empleados a resolver, así como a exigir un...

Pésimo servicio, se paga por adelantado el pedido y llega incompleto, el repartidor dice regresara con el faltante y se tienen que hacer llamadas para preguntar porque el retraso y ahi empieza el problema mayor desde la señorita que atiende es pésima al contestar, no soluciona y el señor Miguel Gonzalez, "supervisor" de la.sucursal, solo responde que enviara de inmediato el faltante, dos horas y tres llamadas después, por fin llega, lo.trae el."supervisor de repartidores" quien indebidamente viene realizando una llamada telefónica y manejando una moto,.arriesgando primero que nada su seguridad y después la de los demás a su alrededor, definitivamente si pueden evitar realizar pedidos.a la sucursal observatorio, hagánlo, evítense la molestia de tener que recibir pedidos incompletos y sobre todo mala atención de quienes son los encargados de darla. Por cierto, no es la primera vez que sucede algo fuera de lo normal, pero si será la última que...

No me agradó la atención telefónica ya que apresuran la conversación y uno no termina muchas veces en hacer el pedido completo. Ya son tres veces que se equivocan al traer a domicilio los alimentos, a pesar de que se reporto la mala atención al Gerente o persona responsable del local: no hay reparación del daño ni llamada de atención al empleado que se equivocó. No envían servilletas ni los sobres con condimentos, en una ocasión venía abierta una de las cajas que contienen las pizzas. Uno termina negociando con el mensajero, cuando viene equivocado el pedido. No sé si esto sucede en general de los locales o éste, en especial, del Centro Comercial Plaza Observatorio no existe el debido control, supervisión tanto de empleados como de los pedidos de...