El Japonez Artz — Restaurant in Mexico City

Food was okay, nothing extraordinary. The very bad experience was that I ate "tempura", which is fried shrimp and fried veggies. At night I felt very bad - like I had to throw up. I had diarrhea and I also felt bad the next day. I had the taste of the tempura all over me. Food poisoning is something very serious to take and that I felt so bad after eating there only means that they reuse the oil they fry the tempura in. Probably over and over again, which makes it overused and dirty and causes this kind of issues in the people who eat the food that was cooked in there. CanNOT...

Love the service of the waiting team, manager and the Teppanyaki chefs. We just went last Saturday for lunch and as usual, it was superb. Stellar food, great quality, kind and nice staff. We love the rib-eye & foie gras teppanyaki — order it! It was so good that we ate it before taking a photo. Also great the sashimis, Phila onigiri, and I tried a few cocktails (including one with a smoke bubble, super original). This is the best branch I’ve been of El Japonez. Manacar and Santa Fe are also good. My whole...

Hola, muy buenas noches.

Quisiera hacer un reporte sobre una situación que estamos enfrentando varios repartidores al momento de recoger pedidos en su restaurante. El día viernes tuve un pedido asignado con más de 30 minutos de retraso, por lo que me comuniqué al área de servicio a domicilio. Me respondió una señora llamada Maribel, a quien le comenté la situación. Sin embargo, la forma en la que me atendió no fue la más adecuada ni profesional, lo cual dificulta aún más nuestro trabajo. Al ver que no se resolvía el problema, subí al restaurante y hablé con la encargada del restaurante. Me dirigí a ella con todo el respeto posible, comentandole el retraso como la forma en la que están respondiendo las llamadas. Nosotros, como repartidores de plataformas, simplemente cumplimos con nuestro trabajo: recoger los pedidos y entregarlos a tiempo. Parte de nuestra labor es notificar cuando estamos en el punto de recogida y cuando hay problemas que afectan la entrega. Lo que pedimos es un trato más profesional y una mejor coordinación para que no sigan ocurriendo este tipo de situaciones. Al día de hoy, seguimos enfrentando muchos retrasos con los pedidos, lo cual afecta tanto a nosotros como a los clientes. Agradezco mucho su atención y espero que puedan ayudarnos a mejorar...