KFC — Restaurant in Mexico City

ACTUALIZACIÓN 22 ENERO 2025 - Aún no realizan reembolso después de 10 días. Podrán ver que el restaurante me contestó que los contactara a través de su pág de internet; pues de hecho eso lo hice desde el primer día (12 de enero) a ese mismo apartado de su página los contacté y solamente me llamaron el 13 de enero para pedir detalles de lo sucedido. Lo inaudito es que no se pueda pedir el reembolso directo en la sucursal donde cancelaron el pedido y se queden tantos días con el dinero. Los pedidos no llegan y después de hora y media de espera, los cancelan sin aviso telefónico. Cuidado! porque el reembolso puede tardar más de un mes.

Esta sucursal apenas tuvo remodelación pero ahora el servicio fue terrible, hice pedido a través de la página y nunca llegó, no avisaron, tuve que hablar por teléfono (te dirigen la llamada a un call Center) donde dijeron que tenían saturación y que esperara 20 mins.

Pasó media hora y de plano apareció cancelado. El pedido estaba pagado y cuando llamé para pedir mi reembolso dicen (en el call Center) que el proceso no es inmediato, no me lo pueden reembolsar en la sucursal, y además que tarda de 15 a 30 días hábiles!!

CUIDADO. Si intentan pedir, al menos háganlo con pago en domicilio pero tengan su comida de respaldo porque puede ser que no lleguen y no les...

Un lugar horrible. Usualmente hacemos pedidos para que entreguen a domicilio, en una ocasión indicaron que se había cancelado por qué nadie había salido a recoger el pedido (cosa que fue mentira), la última vez que lo solicitamos tardaron 2 horas para entregarlo!!! Tenía a la "gerente" en línea y ella aseguraba que ya estaba entregado... Después indicó que que ya lo había revisado y que había un "pequeño retraso en la entrega" por que el repartidor tenía muchas (como si fuera un sólo repartidor), al final cuando POR FIN LLEGO, no llevaba el pedido completo!!!!😠 Así que preferimos ir a la sucursal y pasó EXACTAMENTE lo mismo!!! Ves a 8 personas chacoteando en la cocina, 2 están trabajando y no se dan abasto (ah y 3 repartidores afuera jugando). La chica del mostrador mientras nos "atendía" se daba de pronto la vuelta y seguía entregando pedidos a las personas que ya habían llegado anteriormente. Después de 30 minutos de esperar nuestro pedido para llevar, nos dicen que ya está listo y al revisarlo OTRA VEZ NO ESTABA COMPLETOOOOO!!!😠😠😠 Al decirles nos dejaron esperando 40 minutos más esperando para que nos entregaran las cosas y eso solo lo hicieron al decirles que nos dieran otra cosa que ya tuvieran para compensar!! Sin duda el servicio es...

PESIMO SERVICIO !!! NO ORDENEN A DOMICILIO!!!

Marque un domingo 17:00 hrs para ordenar servicio a domicilio , y para empezar a tomar la orden 10 minutos en lo que me toco mi turno, El nombre del trabajador que me atendio al teléfono es ALFREDO SALGADO , 15 minutos me tardaron para ordenar , me indicó el trabajador que los 15 minutos era para generarme una orden de compra, pues tuvo que preguntar cuanto tiempo tardaban en traermela a mi domicilio (Mi orden fue 3 hamburguesas y una cubeta de 8 piezas, total de $846 pesos).El tiempo estimado que me dieron fue 18:45, 1 hora con 20 minutos, le pregunte porque tanto tiempo y me dijo que el solo tomaba ordenes y que ese tiempo era por el tamaño de mi orden , mi orden era 4 articulos , sinceramente es excesivo el tiempo . Le solicite que me cancelara la orden y que me indicara El nombre de la sucursal FRAY SERVANDO y del Gerente en curso , para meter mi queja , El trabajoador Al telefono me repitió que El solo tomaba ordenes , acto seguido le pregunte por su nombre completo y me dijo ALFREDO SALGADO , le repregunte por ambos apellidos y me colgó.

KFC sus tiendas han caido mucho en servicio, un buen servicio hace la diferencia, PESIMO SERVICIO tanto en sucursal como...