Banco BBVA — Local services in Mexico City

No vayan a este banco x ningún motivo con los ejecutivos, les platico lo q nos pasó el sábado y fue muy feo. Fuimos a q nos dieran nuestra nueva tarjeta ya q se había vencido la q teníamos y nos mandaron a las cajas hasta ahí todo bien, cuando pasamos y empezaron hacer el proceso nos quedo la duda ya q esa cuenta es mancomunada y la de la caja nos dijo q lo teníamos q ver con el ejecutivo ya q a ellos les aparece q se tienen q dar 2 tarjetas. Pasamos con el ejecutivo q se llama José Luis pérez y es un ejecutivo déspota y no tiene nada de amabilidad y cree q uno es tonto x q es joven ahora no me imagino una persona adulta. Primero me dijo a mi q la cuenta era de un persona moral y le dije q no y me decía q si y yo le repetía q no ya hasta q busco o quiso buscar nos dijo q la cuenta si es mancomunada y le dijimos mi pareja y yo q eso ya sabíamos pero q cuando nosotros queríamos abrir la cuenta dijimos q ninguno de los 2 podíamos retirar dinero si no estaba el otro x eso se llama mancomunada y él respondió con q eso solo es para realizar un cheque y le dijimos q si ve en el sistema nunca pedimos chequera y ya de ahí fue muy grosero y dijo q teníamos q hablar a un número y yo creo q lo hacen para q uno se vaya. De ahí pedimos x la gerente y nos dijo q no estaba y fuimos a preguntar a una del banco y dijo q ahora le hablaban y después de ahí ya todos decían q no estaba y nosotros quisimos esperar y hasta q una ejecutiva muy alta de cabello pintado de wero y q estaba sentada a lado de la oficina del director q no se su nombre se paro de su lugar y grito hacia mi pareja y dijo "TOQUEN LA BOTONERA" eso q significa para los q no sepan es q hable a la policía. Y la ejecutiva dijo q la estábamos amenazando y q estaba grabado con las cámaras, cuando ni estábamos hablando con ella, entonces cuando dijo eso mi pareja fue a decirle q fue al contrario quien nos estaba amenazando fue ella x pedir la botonera y q la tocarán x q al final en las cámara se iba a ver q en ningún momento estuvimos con ella y ahí ya no hicieron nada. Nos tuvimos q ir ya q no salió la gerente, José Luis nos decía q nos retiraramos y nos decían q fuéramos el lunes. Fue un horror pasar x esta situación y más q te amenacen de esa manera, no se dejen de gente inepta y...

Pésimo servicio y atención al cliente iba aperturar una cuenta y el banquero o asesor número 4 llamado José Luis un chico moreno no me brindó la información que yo necesitaba me ignoraba todo el tiempo aparte de que estaba en el celular mensajeando y en el teléfono recibiendo llamadas y cada que quería preguntarle algo me interrumpía para responder mensajes o para hablar por teléfono al final le pedí mi ife y le dije disculpa me regresas mi ife no me estas brinadno la información me ignoras y me interrumpes necesito la atención personalizada y bastante grosero me aventó mi ife y me dijo ajá si ya vallase, quise quejarme con la supuesta "jefa" y no le interesó en absoluto mi queja me tuvo ahí esperando más de media hora con el pretexto de que estaba ocupada cuando solo estaba echando el chisme con un compañero de trabajo cuando bien pudo haberle dicho a su compañero permiteme ahorita chismeamos atender mi queja y solucionar el problema pero no al final me tuve que ir definitivamente no regresaré ahí nuncaaaaa sin en cambio si buscan aperturar una cuenta háganlo en la sucursal de BANAMEX la atención que me dieron fue personalizada resolvieron todas mis dudas,muy amables en todo momento nunca me ignoraron ni me interrumpieron y mucho menos me aventaron las cosas y además a clientes que apertura por primera vez les...

Es mi sucursal. Llegué ese día x que era especifico p/una operación, sino toman decisiones sin consultar a una. Fila grande p/ entrar a caja o hablar con ejecutivo. La Srita que pasa preguntando que operacion va una hacer, dice ...no ya es muy tardé, mejor venga mañana o vaya a otra sucursal. Aqui dudo que se le pueda?atender. Su ejecutivo ya no trabaja aquí. Todo negativo . Yo uso bastón no puedo estar mucho tiempo parada. Le dije, ya estoy aquí gasté en taxi. Me esperaré, igual una señora estaba antes que yo. Eran como 13.30 hrs, me dice la Señors x que no sube y diga que no puede estar tanto tiempo así parada, yo guardo su lugar. Subo , y la Srita que nos dijo lo que ya describí y la que da los turnos platicando. Me dirigí a la de los turnos. Y ya ella preguntó que operacion deseaba hacer. Ella misma me dijo tomé asiento, en un momento le ayudó saque su celular. Y ahí hacemos operacion. Me ayudó. Mando a mi correo la transacción y ya se arreglo. Era una sucursal muy buena. Cambian a los ejecutivas. Nl tratan algunos empleados de hacer más fácil, los trámites. Abajo, en los cajeros casi siempre hay una persona que ayuda. Sobre todo a los adultos mayores, como yo, comprenderán. Ed todo x ese día 6,...