La Casa de Toño — Restaurant in Mexico City

Debo decir que Pre-Pandemia el servicio era excelente pero ahora la atención de los meseros ha disminuido. Te traen platillos erróneos, confunden las mesas, no te ofrecen el postre y otros detalles de atención al cliente por el estilo. Además, el pr ció de las quesadillas H netamente me parece insólito: $32 y con quesillo $40, ¡40! Sin embargo, hay que aceptar que todo sigue siendo delicioso, lo caliente llega caliente y las bebidas frías llegan a buena temperatura. Asimismo, el entrar y salir del restaurante es muy ordenado y no hay pie para confundirse por dónde hacerlo. Tiene estacionamiento y hay que esperar, el área destinado nada para ello es de excelente tamaño; cuenta con acceso para silla de ruedas así como servicio a domicilio a través de Didi, Uber y Rappi. Por supuesto, el menú extendido y variado de toda nuestra deliciosa comida mexicana es la pieza epítome por experiencia que los caracteriza. ...con decir que hasta tienen desayunos, cosa que no hace...

El tiempo de espera es demasiado. Se solicita al mesero el platillo y la petición de no agregar "lechuga" a los 2 servicios de pozole. Se hizo caso omiso a la petición y el tercer platillo fue entregado con una demora de 15 minutos.

Sumado a lo anterior, los meseros no tienen colocado su cubreboca y al pasar entre las mesas se gritan entre ellos para darse indicaciones de faltantes en las mesas.

Una total desorganización y falta de atención al servicio. Es la tercera y última vez que acudo a ese lugar. Las 2 veces anteriores fue hace como 8 años y la primera vez, note deficiencias en el servicio pero consideré que era por el exceso de clientes y el poco personal para atender. La segunda vez, el sabor del pozole no fue de mi agrado y se solicitó unos tacos dorados y no llevaban crema "pues se había acabado"

Los precios son caros para esas experiencias...

Absolutely delicious, food tastes great, service is pretty quick, they now accept credit/debit cards, always clean, but always crowded, it takes at least 30 to 40 minutes to be assigned a table on a daily basis and it just gets worse...