Lucky Sushi — Restaurant in Mexico City

Hola qué tal; he ido a este establecimiento varías veces por qué me encanta su comida; de verdad es deliciosa. No obstante, estoy muy inconforme con el servicio; desde que se tarden mucho con la orden hasta que tengan una actitud apática y poco profesional, a su personal no le gusta su trabajo es muy desagradable llegar a un lugar donde todo es negativo . Con respecto a mi experiencia, he visitado el local en compañía de mi padre y en otras ocasiones con amigos y siempre tienen una respuesta negativa con separar las cuentas, debido a cuestiones de administración del local y comprendo que tengan reglas que deben seguir como empleados; pero es absurdo que no puedan separar la cuenta de una mesa. Incluso una vez, entregamos el dinero y le especificamos que como no nos habían podido separar la cuenta cada quien iba a pagar lo correspondiente y requeríamos que nos regresara el cambio para que por consiguiente le entregáramos su propina; al contrario de lo que le pedimos, nos trajo mal el cambio y faltaban $50 , le comentamos la situación al mesero con la mejor disposición pensando que había ocurrido un malentendido; en seguida nos dijeron que eso no les correspondía a ellos y que seguro nosotros habíamos hecho mal las cuentas; y con todo, luego en la cocina aparecieron los $50 que supuestamente ya nos habían entregado. Esa fue una de las primeras que dejamos pasar justamente por la calidad de su comida; soy un cliente frecuente , sin embargo en nuestra visita más reciente; dieron un pésimo servicio, ya que mi amiga no se percató de que no le alcanzaba el dinero y quiso cancelar una bebida embotellada que todavía no le traían a la mesa; a lo que su respuesta fue que era imposible hacer una cancelación, porque ya lo habían metido en su sistema y como no había sido culpa suya, no había razón alguna para cancelar el pedido. Entonces le pregunté cómo proceder si ya le había comentado que ella no tenía el dinero suficiente para pagar y no querían cancelarnos la bebida; me contestó que era nuestra responsabilidad y haber cómo le hacíamos. Así que no nos la cancelaron . Para finalizar; quiero hacer notar que soy estudiante y llegué con mis amigos a disfrutar de una comida amena; donde lo único que recibí fue un servicio nefasto y la sensación de que me quieren ver la cara por ser más joven. En conclusión la comida es deliciosa pero el trato hace que se te quiten las ganas de volver y lo digo yo, que me hicieron la grosería más de una vez y seguí yendo con la esperanza de que en el futuro tuviera una mejor experiencia. Ya no volveré para averiguarlo pero, le sugiero al dueño y al encargado que tome medidas al respecto. Se puede percibir la apatía del personal e incluso cuando éramos los únicos en el establecimiento no nos hacían caso cuando queríamos ordenar. Y considero deben cuidar todos los detalles en su negocio , ya que aunque la comida nos guste a los comensales , si el servicio es malo simplemente perderán clientela , apóyense de profesionales para seleccionar a las personas indicadas para el puesto . Sin importar la edad merecemos un trato digno...

Importante mencionar que el gerente y la señora de la barra se limpian los dientes con las uñas de las manos y siguen dando el servicio al público!!

Desde el momento de la llegada ha sido mala experiencia. Decidí salir a comer y dejar el celular para convivir, y partiendo que el menú solo lo tienen en versión digital. El mesero que nos recibió al no saber cómo resolver la situación se fue a esconder dentro de la cocina. Afortunadamente una chica (mesera) se acercó y nos ofreció su cel. Al no tener celular pedimos algo que manejan todos los restaurantes yakimeshi calpi y California. Después de mi llegada varios comensales más ocuparon mesas. Pues nada a todos le servían su orden menos a mi mesa. El “gerente” solo estaba platicando con una señora que supongo es la que se encarga de las bebidas. Mientras tanto todos en la cocina se la pasan charlando más que trabajando. Al poco tiempo se retiró del sitio quien supongo hace función de supervisor (quien estaba sentado trabajando en una computadora) y apenas se fue el gerente y la señora se sentaron a comer sus tortas que bien acababan de llegar. No está mal que se sienten y consuman también sus alimentos. Sin embargo lejos de agilizar la barra de sushi, la cocina y las bebidas se desatendieron y olvidaron su función. Fueron sirviendo a las demás mesas y nuestro pedido no llegaba. La chica mesera revisando que había metido la comanda antes que las demás mesas y solo la iban haciendo para atrás mientras el otro mesero. Iba quedando bien con sus mesas. Y mi mesa desatendida le dije a la chica que ya se sentía presionada y lo primero que nos sirvieron fue algo que habíamos pedido al final… ( giozas bien quemadas) Podría seguir describiendo la pésima experiencia en el sitio pues la comida llegó mal y desordenada. En fin pésimo el servicio y demasiada gente haciendo nada con poca atención al cliente. Honestamente no sé dejen engañar con el nombre de la franquicia misma a la que están haciendo...

Esperaba más de este lugar y su concepto. Fui en domingo y hay 3 lugares para estacionarse a lado de restaurante. Desconozco si entre semana están disponible porque es otro local. Había muy poca gente, el servicio técnicamente fue rápido. Pedí un entrenador para ohashis y no tenían, me recomendaron usar un liga con papel como sustituto, pero tampoco tienen ligas, primer tache. Quise ir al baño que es solo uno y decía fuera de servicio. Al cuestionar me dijeron que el letrero estaba porque el día anterior no había habido agua pero que podía pasae... y pues se ve que no habían limpiado el baño desde hace 2 o 3 días (tampoco había papel de baño), segundo tache. Pedí unas gyozas (orden de 4) de arrachera, mi chica se comió uno y me dijo que estaba helados por dentro y sí, aún congelados, me los recalentaron y pues bastante feos, sin sabor y parecían de carne molida cualquiera, no arrachera, tercer tache. Me llevaron mi refresco en lata y la lata no está lavada, tenía basura metida en el borde donde uno pone la boca y el refresco se deposita, lo limpié con papel y alcohol que yo traía, cuarto tache. Pedí por segunda vez mi vaso con hielo y llevaron esos tarros de moda con una mancha de mugre por dentro, pedí cambio, quinto tache. Pedimos limón para la sopa miso, no tienen limón... Sexto tache. Habíamos pedido una limonada con chía y al cuestionar de que si no tienen limón, como hacía la limonada, indicaron que con jugo de limón de envase (sí, ese que sabe a Limolín, no a limón) séptimo tache. Lo demás de alimentos no estuvo tan mal, pero pues la verdad nunca regresaré en mi vida a este lugar. Hay mucho mejores...