McDonald's — Restaurant in Mexico City

Esta sucursal del McDonald’s en Aeropuerto tiene un lugar muy especial en mi memoria. La conozco desde que era niño, quizá tenía unos 8 o 10 años cuando venía con mi hermana a disfrutar de una Cajita Feliz y a jugar. He sido testigo de cómo este McDonald’s ha evolucionado con el tiempo: de ser una sucursal pequeña y sencilla, pasó a convertirse en un espacio más moderno, techado, cómodo y con un ambiente familiar que se conserva hasta hoy.

Ahora que soy adulto, me gusta pasar por aquí en las noches después del trabajo, pedir algo para llevar y comer tranquilamente en mi auto, mientras revivo aquellos recuerdos de infancia que siempre me sacan una sonrisa. El lugar está limpio, ordenado, y la atención suele ser buena. Es amplio, tiene buena iluminación, y el hecho de estar techado es una gran ventaja, sobre todo en temporada de lluvias.

Sin embargo, hay un par de puntos que considero importantes. Uno, quizás más técnico, es que justo al salir del AutoMac se forma un gran charco cuando llueve, una especie de laguna que complica el paso. Creo que con un mejor desagüe o mantenimiento eso se podría solucionar fácilmente.

Pero hoy, viernes 27 de junio de 2025, me tocó presenciar una situación que me pareció grave y que no debería ocurrir en ningún establecimiento, mucho menos en un restaurante tan reconocido. Un joven —de aproximadamente veintitantos años— se acercó al mostrador para comprar un helado. Al parecer le faltaban cinco pesos para completar su orden. Una persona delante de él, con buen corazón, quiso ayudarlo y también alguien más de la fila se ofreció a cooperar. Sin embargo, el cajero en turno, de nombre Jesús Antonio González Vázquez, comenzó a hacer señas a las personas para que no le dieran dinero, e incluso ignoró al chico cuando le tocó su turno. Lo trató con frialdad y desdén, como si no mereciera ser atendido. A pesar de que el joven ya tenía el dinero completo, el cajero decidió atender a otros clientes primero, con una actitud muy cortante e inapropiada.

Me pareció un acto de discriminación innecesario y poco humano. No importa si eran cinco pesos o cincuenta: nadie debe ser juzgado ni tratado con indiferencia por su situación económica. En un restaurante como McDonald’s, que siempre se ha presentado como un espacio familiar y accesible para todos, ese tipo de comportamientos no tienen cabida.

A pesar de este incidente, no quiero desestimar los muchos años de buenas experiencias que he tenido en esta sucursal. Por eso, le doy 4 estrellas. Pero sí espero que este tipo de situaciones se atiendan y no se repitan. Todos los clientes merecen respeto y...

We had dinner with very experienced and experienced staff and in a friendly atmosphere. It is a very nice place where you can go with your family and friends. The location is very good. Just across from the airport, just a 5-minute walk. 😊🥇

Nous avons dîné avec un personnel très expérimenté et dans une ambiance conviviale. C'est un endroit très agréable où aller avec votre famille et vos amis. L'emplacement est très bon. A seulement 5 minutes à pied, juste en face de l'aéroport. 😊🥇

تناولنا العشاء مع فريق عمل ذو خبرة كبيرة وفي جو ودود. إنه مكان لطيف للغاية للذهاب إليه مع عائلتك وأصدقائك. الموقع جيد جدا. على بعد 5 دقائق فقط سيرا على الأقدام، مباشرة فى مقابل المطار. 😊🥇

Jantamos com uma equipe muito experiente e em um ambiente amigável. É um lugar muito agradável para ir com a família e amigos. A localização é muito boa. Apenas 5 minutos a pé, mesmo em frente ao aeroporto. 😊🥇

Мы ужинали с очень опытным персоналом и в дружеской атмосфере. Это очень хорошее место, куда можно пойти с семьей и друзьями. Расположение очень хорошее. Всего 5 минут пешком, прямо напротив...

Pésimo, fuí con mi familia y pasamos al Drive-thru por una cajita felíz, un sundae y unas patatas. Al recibir mi pedido recibimos un el sundae, después las patatas y por último la cajita felíz. Íbamos más que nada por la hamburguesa y el juguete. Al abrir la cajita nos percatamos que no venía el juguete, entonces decidimos mencionar el inconveniente y fue como si hubieran esperado que no nos dieramos cuenta, ya después de decirles fueron por dos juguetes y nos dieron la oportunidad de escoger. Decidimos irnos un poco molestos e incómodos por lo sucedido, pero pues por sanidad decidimos esperar a comer al llegar a casa. Y nos percatamos de que en lugar de la hamburguesa que pedimos nos dieron nuggets. Muy decepcionada respecto a lo sucedido. Cada vez decae más, pagamos por un buen servicio y confiamos en las personas que trabajan porque ellos saben y pareciera no les importa. Puedo entender que estén cansadas porque fue de noche pero no es justo. Ahora se que tengo que revisar todo bien. Muy extenso pero estoy muy inconforme ya que por...