Pane En Vía Santa Fe — Restaurant in Mexico City

Hice por teléfono mi pedido a la sucursal de Av. Tamaulipas y me comentaron que tenían que regresar la llamada y si no contestaba me cancelarían el pedido, le argumente a la señorita que me atendía que los núm. desconocidos los mandaba directo a buzón mi teléfono que si me marcaba por favor de mismo al que me comunicaba para registrarlo, cuando me marcaron fue de otra línea y por lo tanto me tuve que volver a comunicar, me pasaron a una "coordinadora" de nombre Fernanda la cual fue sumamente grosera en su tono y cuando le pregunte por el Gerente me dejo colgada en la línea. Me tuve que volver a comunicar por tercera vez y nuevamente me comentaron que no estaban autorizados a dar el nombre del Gerente. Por mi parte entiendo sus procesos pero esta clase de personas como la coordinadora, simplemente no sirven para atención al cliente y la poca educación con la que trata es muy ofensiva. Espero puedan tomar cartas en el asunto, pues su actitud no dudo que les provoque perdida de clientes y no le veo el inconveniente en que sus clientes puedan presentar las quejas correspondientes con el Gerente de la sucursal, los mismos empleados te niegan la información. El único muy amable fue...

Realicé un pedido a las 6:53pm y son las 9:28pm, hasta ahora no ha llegado. A las 8:10pm contacto al restaurante, su respuesta fue que mi teléfono estaba mal y que no me podían contactar, lo cual es absurdo ya que siempre he tenido el mismo número telefónico, les proporcioné otro teléfono y me dijeron que en 40 mins llegaba la orden a domicilio. Llamé 30 mins después para darle continuidad al pedido y su respuesta fue que llegaba 8:43pm y que el platillo ya estaba listo solo que ya solo faltaba que el repartidor llegara. Una vez más vuelvo a llamar a las 9:22pm me hacen esperar en la linea y me salen con que mi orden llegaba en 15 mins. Claramente, con hambre y desesperación, decidí cancelarlo. Jamás vuelvo a pedir por ese medio, que...

Nuestra experiencia con su servicio a domicilio es que es bastante puntual, además de que nunca hemos tenido problemas ordenando por llamada ni la app. Sus sopas y ensaladas son bastante ricas en general, aunque sus platillos fuertes (pollo, carne, salmón, hamburguesas...) dejan que desear, tanto en calidad como en relación tamaño-precio; además de que ya van como dos veces en las que no traen las guarniciones incluidas.

Si tienen prisa, se los recomiendo. Pero si tienen más tiempo y quieren comer más que una sopa o ensalada ricas, hay mejores lugares a igual o...