Starbucks Gran San Jerónimo — Restaurant in Mexico City

Maltrato en Starbucks Grand San Jerónimo frente a las Clínicas 4 y 8 IMSS por el señor Luis Arvizu, hoy 15 de septiembre de 2024 17:30. Ignorado por esa persona, recibí trato grosero de Luis Arvizu. Esta persona, el empleado Luis Arvizu, visiblemente descontento de su trabajo de limpiar los sanitarios es un trabajador que deja mucho que desear del servicio de una marca tan reconocida como lo es Starbucks. Desde hace más de una hora fingiendo hacer la limpieza de los baños nos tiene esperando a varias personas y haciendo “como que los limpia”. Pueden ver los videos. Preguntando a Luis Arvizu si podía usar el servicio de damas, simple y burlonamente decidió ignorarme. Por ello, yo quien si estaba consumiendo en esa sucursal, como he hecho muchas veces tuve que entrar al servicio de damas pues, el señor Luis Arvizu olímpica y groseramente ni siquiera volteó, lo que implica una falta de respeto y profesionalismo hacia un comensal y consumidor frecuente de la marca. Pedí su nombre y la gerente amablemente me ofreció una disculpa por la situación y dijo tomaría cartas en el asunto. Tenemos dos semanas viniendo a esta sucursal por un paciente en urgencias a solo unos metros de aquí. Sí pedimos un poco de empatía de los empleados y comprensión de que como clientes tenemos derecho a usar los baños del establecimiento y la empresa obligada a darnos el servicio de quienes consumen aquí. Ojalá la selección de personal tome en cuenta estas opiniones. He estado en sucursales de todo el país, incluso de otros países y jamás vi ni sufrí un trato grosero hasta hoy como el de Luis Arvizu de la sucursal Grand San Jerónimo. Lamento mucho esta situación pero hablo por todos a los que hoy este sujeto Luis Arvizu nos ha afectado con su trato grosero. Me niego a ser maltratado por una persona que está obligada a brindar un servicio de calidad, palabra que el señor...

De todos los Starbucks a los que he ido, está es la peor sucursal. Una vez llegué una después de la hora de apertura y seguía cerrado porque, según dicen, el responsable se quedó dormido... Luego, vas y siempre están ocupados limpiando licuadoras y no ponen atención a lo que ordenas, nunca dicen tu nombre para que vayas a la barra por tu bebida, no respetan el orden de los pedidos, siempre se tardan mucho y la última vez que fui el chico que me atendió estaba distraído con otra orden y no pasó el código de mi app. Me esperé a que resolviera su problema y le digo ¿Puedo pasarte mi app? Y me dice, ah no. Ya te cobré, siguiente! ☹️☹️☹️☹️ Evidentemente he ido muchas veces, está calificación no se basa en una sola experiencia 😮‍💨😮‍💨 creo que fue la última ocasión en la que voy a...

Ya tenia mucho que no venia a esta sucursal y creo que en definitiva dejare de venir ... La atención al cliente es dinámica, muy amables, son rápidos, pero no he corrido con la suerte de que me den un café caliente y eso que hago hincapié en CALIENTE cuando toman mi orden ... Me choca tomar una bebida caliente, que en cuanto llegas a la mesa ya esta tibia y cuando llevas medio vaso esta fría ... Se que el problemas se soluciona pidiéndole la barista que lo caliente otra vez, pero ese no es el caso, ya que en cuanto te toman tú orden, pides tú bebida como tú la quieres, entonces para que le ponen al vaso HOT si no le van...