Starbucks Insurgentes Relox — Restaurant in Mexico City

One of some of the late Starbucks I've met recently that makes you feel like they are angry all the time and they don't like customer service. The place is usually dirty, crowded, the bathroom is broken in many places... you can hear mobile notifications in between the music... not my favorite place, definitely. I pretty much prefer going to the nearby coffee shop "la taza" since they opened, service, coffee and place are a lot lot...

El día martes 27 acudimos a la sucursal, ordenamos y dentro de lo que pedimos estaba el mocha cookie crumble VENTI, al momento de esperar las bebidas me entregaron una frappe de lavanda, comenté que no era lo que había pedido. La misma chica que me atendió en caja puso una carota de enojo (muy grosera) y todavía tardaron en dar la bebida, cuando fui a preguntar por ella me comenta la chica que preparaba las bebidas qué "ahí estaba mi bebida", si estaba una bebida pero era grande y estaba a nombre de otra persona, resulta que alguien más había tomado mi bebida y ya querían que me quedara con la de esa persona siendo que ni siquiera era el tamaño qué PAGUE. Mi acompañante me comentó que ni siquiera sabía bien la bebida. Deberían de capacitar mejor a sus trabajadores porque qué horrible qué te pongan una carota cuando ELLOS SON LOS QUE SE EQUIVOCAN EN TOMAR LA ORDEN Y...

Tuve una muy mala experiencia de atención con Jessica el 11 de septiembre de 2022 a las 17:00. No confronté nada con ella por falta de ánimo, pero sus respuestas eran hostiles y rudas. Mientras le indicaba mi orden le pregunté algo sobre la app para pago y respondió “¿me permites terminar de cargar la orden?” Ya ahí supe que estaba molesta, pero luego cuando confirmó mi bebida en el lado de entrega (ya preparada) le comenté que la leche que solicité era light y respondió “no, me dijiste leche normal”. Le expliqué que no era posible porque incluso ella me pidió confirmar que era light cuando ya había terminado de tomar nota de toda la orden y además le había dicho que esa bebida no era para mí y leí en un mensaje de texto la instrucción de cómo la querían. No es el tipo de servicio al que la cadena me había acostumbrado. Espero que su día...