Sushi Itto — Restaurant in Mexico City

Estimado equipo de Sushito Balbuena,

Somos clientes frecuentes y hemos disfrutado de sus alimentos y servicio durante varios años. Sin embargo, queremos compartir una situación que ocurrió recientemente y que nos dejó preocupados.

En nuestra última visita, el wasabi y el jengibre que nos sirvieron estaban en mal estado, lo que generó desconfianza respecto a la calidad del resto de los alimentos. Al mencionar nuestra preocupación y recalcar que somos clientes habituales, uno de los empleados de barra comentó de manera poco adecuada que sería "una gran pérdida". Como consumidores, consideramos que todos los clientes son valiosos y merecen un trato respetuoso e igualitario.

Reconocemos el gesto del gerente, quien se acercó de manera muy atenta para ofrecernos disculpas y buscar una solución al inconveniente, incluso aplicando un descuento en nuestra cuenta. Sin embargo, nuestra prioridad no era un descuento, sino recuperar la confianza en un lugar donde hemos disfrutado de gratas experiencias por años y recibir un trato amable por parte de todo el personal.

Apreciamos su atención y esperamos que este comentario contribuya a seguir mejorando la experiencia de sus clientes. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración y agradecemos de antemano su compromiso con la calidad y el...

La primera vez que acudí, tuve la suerte de que hubiera la disponibilidad de mesas para teppanyaki, fue una grata experiencia, por lo que le pregunte al gerente si era posible apartar una mesa en mi próxima visita. Me contestó, sí.

La aparte con el gerente y al llegar puntual, me dijo que no estaba disponible por qué le llegó una familia de mayor número. Me ofreció una disculpa y me prometió tener una lista para mi si siguiente visita, siempre y cuando llegara antes de las 14 horas.

En mi siguiente visita llegue martes de las 13:30 horas y también quedó mal con el mismo pretexto. Prometen y dan expectativas de servicio y no las cumplen.

Fuera de eso el servicio es bueno y el...

Precios accesibles, pero te hacen esperar demasiado antes de atenderte! Agrego más información. Ésta es mi segunda visita, y ya bajé más mi calificación . El mesero nos hizo esperar, en eso llega una pareja, se pasan y toman asiento. El mesero no les dijo nada y nos dejó esperando más tiempo, hasta que lo llamé y le dije que por qué aún no nos daba mesa, pues ante mi reclamo me dió el acceso. Después hice mi orden y le pedí que me dejara una carta para pedir otra cosa, ya cuándo decido que pedir, resulta que ya no tienen arroz y obviamente me quedé con las gamas. Ya no voy a regresar nuncaa...