Vips Plateros — Restaurant in Mexico City

#CENADETERROR Vips25mayo,9:00PM!!! Llegamos mi esposo y yo como de costumbre,es el restaurante cercano a casa. Inmediato pedimos un vaso con agua para un medicamento el cual nunca llegó somos atendidos por la srita.Rosa tardó demasiado para traer las cartas anota en la orden de mala manera:Pepitosde arrachera, hamburguesa y dos sopas de tortilla.Muchoooo⏳ tiempo después llegan las sopas frías. Pero supongo que las sopas y caldos se sirven calientes no? y sin chicharrón por lo que le pido las caliente. Me contesta noo hay chicharrón 🤨 se lleva sólo una y me deja con la palabra en la boca😠 sin poder decir más. Debíamos de salir de inmediato de ahí no sin antes presentar la queja A la encargada, Srita.Adriana la cuál no nos dejó salir de ahí sin una disculpa con la promesa de atendernos bien y en otra área. Ahora tocó el turno de Ivonne atenta a todo detalle, trae las sopas de tortilla calientesss con chicharrón (que si había). Y con una actitud muy diferente. Me preguntó que en esta cadena de restaurantes no tienen shoppers? Y que se den cuenta de la actitud hacia los comensales? El tiempo que deben de tardar los alimentos?. Como somos clientes asiduos a éste Vips le sugiero jamás sentarse en el área en que atiende esta mesera grosera y malhumorada. Es de reconocer que existen señoritas muy amables cómo son Lucía, Silvia, Gina y otras más que no recuerdo sus nombres aplauso para ellas, porque así como me quejo también reconozco la buena disposición de algunas. Por favor pongan atención No sólo en la remodelación también algunas personas de su equipo necesitan TOMAR CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. (Se tenía que decir y se dijo) salimos satisfechos pero con la bilis...

Hoy fui al restaurante y la verdad, la experiencia fue bastante decepcionante. Las vendedoras simplemente no se preocupaban por nada, como si no existiéramos. Ni nos pelaban cuando los llamábamos o les pedíamos algo. Y para colmo, las mesas cerca de la nuestra estaban en un estado deplorable, todas desordenadas y mugrientas. Eso definitivamente no ayudó a mejorar mi primera impresión negativa.

Pero bueno, no todo fue malo. Nos recibio Joaquín, el chico que parecía ser el jefe de piso, y la verdad es que marcó la diferencia. Desde que llegamos y nos acercamos a la recepción, se portó de manera súper atenta y dispuesto a ayudar. Nos acomodó enseguida y nos hizo sentir como si fuéramos VIP. Fue un cambio total comparado con el resto del personal que parecía no querer estar ahí. Nos ofreció algo de beber mientras veíamos a otros clientes lidiar con el desastre del servicio. La actitud del jefe de piso, definitivamente fue un respiro en medio de la falta de atención de las vendedoras, pero honestamente, no sé si logró borrar por completo el mal sabor de...

El día de ayer fuí a comer con mi familia. Tardaron más de 15 minutos en poner las papeletas. Para los menús otro tanto... Cuando trajeron las sopas las llevaron tibias. Nos proporcionaron cucharas y la de mi esposo estaba sucia, se cambió y fue por otra sucia también, hasta la tercera ya llegó en condiciones. La mesera de malas y nadie trae una identificación. Al llegar la carne se pidieron 2 New York . Llegaron en plato de loza fríos y no de hierro. Pedimos café y la taza estaba despostillada de los bordes y la cuchara del café también estaba sucia. Cuando pedimos los postres trajeron un pastel de chocolate que, en la carta dice que se sirve tibio y lo trajeron frío y sin el espejo de chocolate, como viene en su menú. Lo llevaron al microondas y lo medio entubaron y le pusieron jarabe Hershey's de chocolate. Al quejarme se presentó una supuesta supervisora, sin identificación por supuesto y nos descontó el pastel, como gran favor. Hace tres semanas habíamos ido y el servicio fue otra cosa. Que pena que los clientes les...