El Encuentro — Restaurant in Morelos

Pésima experiencia y mala atención. Al llegar pedimos 2 capuccinos los cuales tardaron 20 min en llevarlos, a pesar de que sólo habían 3 mesas ocupadas en la parte de arriba. Dentro de un pan nos encontramos con un cabello así que se pidió el cambio del mismo. Posteriormente, dentro de un omelette la misma persona encontró un pedazo de plástico. Para ambos casos los meseros no se disculparon, además de que todos los platillos estaban fríos. Las cartas huelen a trapo húmedo con pinol lo cual es molesto, además de que los meseros tienen nula capacitación. No tomamos foto de esto ya que considerábamos únicamente comentarle a la gerente, sin embargo, la gerente se excusó con que el cabello pudo haber volado hacia la cocina y que no tenían control sobre esto, nos pidió disculpas y nos explicó que ya le ha comentado a los meseros que tengan una mayor atención con los clientes en estas situaciones y que ya había regañado a los de cocina, a lo cual entendimos que esto ya ha pasado varias veces. Al comentar que era algo insalubre lo que pasó y que si iban a inspeccionar los de salubridad no lo encontrarían correcto, inmediatamente la gerente se ofreció a pagar la cuenta, a lo cual insistimos varias veces con que no fuera así ya que sabemos que se lo descontarían al personal y no lo considerábamos justo ya que un problema así de recurrente es responsabilidad de la mala organización y dirección. Lo único que esperábamos era mayor amabilidad y responsabilidad por parte de la encargada, pero su respuesta fue algo prepotente y sin tacto (ya que varias veces nos callaba para hablar y seguir excusándose) y nos decía que no era necesario "amenazar" ya que "ya había pedido disculpas y ¿qué mas podía hacer?" (en sus palabras), pero al observar la falta de profesionalismo decidimos no insistir más. Cabe aclarar que hicimos este comentario para recalcar lo delicado que es el tema de servir alimentos con cosas no comestibles. Solíamos recurrir este lugar, y ya habían pasado situaciones similares que no decidíamos no comentarlo, pero ahora han subido los precios y en definitiva no coinciden con la calidad de los alimentos y la atención. Hay mejores opciones en el mismo rango de precios y no dudo en absoluto que los comentarios sobre los alimentos hechados a perder o contaminados sean falsos. No volveremos y no...

La comida sabe siempre a qué lleva muchos días en el refri, el ambiente es muy decepcionante y la encargada esta llena de traumas, grita sin ninguna vergüenza a todo pulmón a sus empleados, las veces que llegue a comer allí pensé que tal vez les pegaria además de que siempre mantiene una actitud de prepotencia viendo por encima del hombro a los demás,la comida aparte de que es muy costosa y las raciones son diminutas también es horrible, en mi café salió un cabello y cuando pedí cambiarlo el mesero casi súplicando pidió no decirle a la encargada si no lo gritaría( horrible persona esa mujer ) de ojo alcanze a ver las zonas infantiles y de cocina donde la salubridad es pésima a la vista se pueden presenciar larvas de moscas ( gusanos blancos) y cucarachas pequeñas pero nada de esto se compara con el trato inhumano hacia los empleados de parte de la mujer de cabello chino y granos en la nariz, una cucharada PEQUEÑA de mayosena no baja de 30 pesos, un vaso extro de hielo 22 algo tan sencillo como calentar una porción de comida también tiene un costo extra, no vale la pena este lugar y a pesar de las denuncias que otro han hecho a salubridad sigue abierto ya que ella compra a los agentes de salubridad, por favor no coman en este sitio por su seguridad y por su bolsillo... Da asco tanto el sitio...

We wanted to share a last meal before everyone part their way home. It was the perfect match for the ocation. It was so easy to find. It was a delicious meal, a fair portion for the price, good service. It was hotter than usual, and the material for the outdoor patio didn't help to ease the heat. I didn't love the rol glaseado. It was missing...