Lagrange — Restaurant in Naucalpan de Juárez

I travel the globe, and every chance I have I stop at a Brazilian restaurant for some nice Picanha and all the other good Brazilian meat. The meat at Lagrange it’s bad... but the service it’s horrible. It took them a good 10 minutes to bring the first cut, and it did well for another 10 minutes, until a large party arrived next to us. We were absolutely ignored from that moment on. I even asked the server to bring more meat, and still nothing. 30 minutes later when I asked for the check and complained the chef came out to talk to us ... at that point we didn’t care anymore, just wanted to pay and get out of there. Not going back there next time...

Visité el lugar con mi familia el día de hoy. Hicimos reservación desde temprano y cuando llegamos (3 de la tarde) el lugar estaba casi lleno pero sí había mesas disponibles.

Desde la entrada el personal fue amable, Kevin, el mesero que nos atendió siempre fue cordial y atento al igual que todos sus compañeros. El gerente estuvo dando vueltas constantemente para verificar que todo estuviera bien.

La comida increíble, la barra de ensaladas, guarniciones y postres siempre llena y muy variada. No hay mucha variedad de pastas, pero las que tienen las preparan en el momento y son suficientes para acompañar los cortes. La piña con canela es deliciosa al igual que el pan con ajo. Las espadas muy variadas y en el término de tu preferencia, la picaña fue mi favorita. Las bebidas muy ricas, sin problema te llevan la carta y te dan recomendaciones, pero no te obligan a pedir las más costosas.

La promoción por cumpleaños es buena opción para festejar aquí, le dan una bebida de cortesía y le cantan las mañanitas al festejado (tipo Italiannis pero en portugués) además de que no paga el Rodizio sí lleva 3 acompañantes.

Los sanitarios limpios y con lo necesario, el personal de limpieza siempre al pendiente. Un detalle que observé es que emplean a adultos mayores y pocos lugares lo hacen, estrellita para ellos 🌟

Lo único que les falta es una zona infantil para los más pequeños, estaría genial que tuvieran un espacio para ellos o por lo menos un mantelito que pudieran colorear, pero aún así mi hija se divirtió, le gustó la comida y el lugar (ruidoso) 😂

La ubicación del lugar no es la más idónea (en la lateral de periférico) hace un poco complicada la llegada en auto y según observé, como no hay estacionamiento cerca y la zona atrás del restaurante es un poco peligrosa, el valet parking tarda en llevar y traer los coches, por eso optamos por no ir en carro. Pero como nos queda cerca seguro regresaremos a probar todo lo que nos faltó y repetir está agradable...

Un mesero mostró su carencia de servicio al cliente cuando empezó a servir pastel sin habérselo pedido, luego hizo la aclaración de que lo cobraría. Además, se solicitó un vaso con agua, y el mesero ignorando lo solicitado, pregunto:¿una botella de agua?

Lo anterior, muestra la falta de sensibilidad y la avaricia del personal del restaurante, que más allá de brindar un servicio y una experiencia al usuario, enfoca sus esfuerzos a vender productos y ahorrar gastos, que si bien, pueden parecer superfluos son sumamente necesarios para garantizar una experiencia increíble y que te den ganas de regresar.

Pésimo servicio, una estrella.

Decidimos venir 18 personas a celebrar un cumpleaños y queríamos pagar por introducir nuestro propio pastel. Al final, sin haber sido solicitado, llevaron una rebanada al cumpleañero y comenzaron a repartir rebanadas a los 18 de la mesa. Me parece un engaño pues aprovecharon el momento para hacernos consumir algo que no nos era necesario y para lo que ya teníamos un acuerdo. Tomar ventaja de nosotros arruina la experiencia. Ninguno volverá a esta sucursal.

El día de hoy acudimos 20 personas por motivo de un cumpleaños, ingresamos a las instalaciones con nuestro propio pastel y fue cuando nos hicieron saber que el costo del "descorche" es de $250 pesos (costo exagerado); por lo que decidimos no comerlo. Al casi finalizar la cena, los meseros le hicieron llegar una rebanada de pastel (nunca solicitada) con costo al cumpleañero y no obstante comenzaron a repartir rebanadas a todos los comensales haciendo parecer que iban por cuenta de la casa y sin embargo eran con cargo, nadie solicitó rebanadas, ni para el cumpleañero. La molestia es provocada por las claras intenciones de sacar provecho de la situación que ellos conocían. Mala experiencia. No...