Brain's Burger And Wings. — Restaurant in Nuevo León

¿Así tratan a los clientes? Muy decepcionante. No lo recomiendo.

Mi experiencia en esta visita fue lamentable y dista mucho de lo que este lugar solía ofrecer hace algunos años.

Primero, la ventilación es prácticamente inexistente. En pleno calor de Monterrey, contar con un solo abanico para toda la sucursal es inaceptable. Por lo menos deberían tener uno por cada área del restaurante. Tengan consideración no solo por los clientes, si no también por los meseros/chefs.

Segundo, el servicio fue deficiente. El mesero confundió varias órdenes y, para empeorar las cosas, la comida tardó más de hora y media en llegar. Incluso algo tan básico como una limonada tomó una eternidad en ser servida.

Y por último, lo más grave: al revisar la comida que pedí para llevar (alitas, dedos de queso, tenders y medio burrito de beef), descubrí que solo me entregaron las alitas y papas. Lo peor es que ni siquiera me sobraron papas. Esto deja mucho que pensar: ¿fue descuido o una forma de engañar al cliente?

Además, no es un lugar barato. Después de lo que pagué, lo mínimo que esperaba era recibir mi orden a tiempo. Es inaceptable pagar por una experiencia tan negativa.

Definitivamente no pienso volver, y ojalá mejoren antes de perder...

Los conozco desde que estaban en la calle andromeda y era un puesto pequeño antes de que esta sucursal existiera y si bien la esencia del lugar es parecida difiere en muchos aspectos, los ingredientes y la sazón de la comida no se parece nada, las porciones son más pequeñas y en dos ocasiones ya me han entregado mi orden incompleta. A pesar de que en muy pocas ocasiones a lo largo de estos 19 años hemos tenido un buen servicio al cliente que sólo pasa cuando está el güero (el dueño) en esta ocasión el servicio fue pésimo, parecía que evitaban tomar la orden, no eran amables con los demás comensales y eso que iban abriendo, la verdad por lo que era antes el restaurante no me molestaba atravesar dos municipios para ir a comprar, pero creo hoy fue la última vez, prefiero que sea un bonito recuerdo, porque el servicio de en los últimos años...

La comida es deliciosa, la atención y el ambiente del restaurante es muy buena. Los precios no son tan caros y te quedas lleno. Recomiendo la hamburguesa que tiene honey mustard. ---Mi experiencia 2 años despues--- El lugar sigue siendo muy bonito y cómodo, con una Ambientación de 10, sin embargo en cuanto a la atención al cliente dejan mucho que desear, no se que pasa en cocina que sentí desorganizacion. En mi última visita, de 4 platos el que se suponía que debería de haber llegado antes (boneless) llego al último y habiendo nosotros ido a preguntar por el. Espero puedan mejorar este detalle porque me plantearé 2 veces el ir de nuevo al local antes que pedir...