Burger King Santa Catarina — Restaurant in Nuevo León

Fui con mi familia a la sucursal de Sendero Escobedo. Pésima decisión. Horrible experiencia. Ya que habíamos pagado todo lo que íbamos a consumir los 4 integrantes de mi familia, ya que nos estaba entregando los vasos para los refrescos, la señorita nos dice que no hay hielo, y que los refrescos estaban aún fríos, entonces dijimos “no hay problema” pero No, los refrescos estaban lo que le sigue de calientes y sin gas, cabe resaltar que hacia mucho calor y tampoco había clima. La comida estaba preparada terriblemente mal, y cuando me levante a pedir las malteadas que había comprado, ya cuando me las preparó la chica me dice: “no hay crema batida está bien?” Y yo pues ni modo que vayan a comprar ya dámelas así. Y ya cuando me las iba a entregar me dice: “no tengo tapas para el vaso está bien?” Oseaaaaaa entonces que tienen? Yo quería las tapas porque me las iba a llevar y no quería que derramaran en mi coche. Pero en fin, no dije nada porque al final no es error de ella. Yo no sé porque una cadena tan grande tiene este tipo de errores y no se preparan con suficientes suministros, en fin lo que si se es que no volvemos...

Hoy la gerente se ha portado grosera con varios clientes, no tenían té en ninguno de los dos despachadores y pregunté si pondrían, dijo un joven que él se encargaría, un rato más tarde pregunté a la gerente si ya lo habían puesto y me contestó muy grosera que ella ya lo había puesto personalmente, seguido de eso voltea con otros clientes que preguntaron por su pedido y volvió a contestar grosera que esperaran porque tenían muchos pedidos, dos minutos después empiezan a cantarle las mañanitas a uno de sus compañeros detrás de la barra de servicio ignorando a los clientes de la fila, y el "montón" de pedidos que tenían pendientes, hoy a sido muy mala experiencia y la responsable fue la gerente ninguna otra persona de su equipo y es ella quien debe...

Recién hicieron la renovación de imagen de la sucursal El Paseo Santa Catarina, y pinta muy bien; es moderno, amplio y los alimentos son buenos. El detalle (o detalles) es que han descuidado mucho la parte de la limpieza y del servicio. Siempre que he visitado este Burger King, hay algo que me incomoda: el piso pegajoso, a veces hay exceso de ruido, las mesas están sucias. Suena exigente, pero lo mínimo que esperas cuando vas a comer o cenar en un restaurante, es que esté limpio. Todo debe estar en su sitio y funcional, y tener un excelente servicio al cliente, porque es esencial en la decisión de ir o no de nuevo...