Café Ferretti Pizza — Restaurant in Nuevo León

Anteriormente había visitado esta pizzeria con compañeros de trabajo y el servicio y la comida estaban bien, pero esta que fue mi tercera vez visitando termino por desencantarme

Al llegar se nos dijo que solo tenían 3 pizzas, sin más, nos hicieron ordenar lo que estaban dispuestos a cocinar y para colmo esperamos más de 1 hora, supuestamente nos aplicaron una promoción pero terminamos pagando más de 800 pesos

Después de la hora que nos hicieron esperar, que por cierto era hora de comida ya que veníamos de oficina, nos entregaron pizzas quemadas, le quisimos pedir unos condimentos extra ya que solo nos dieron 2 salsas para 3 pizzas para 10 personas y todavía nos querían cobrar 11 pesos por cada una de las salsas extra

Una pena verdaderamente, en un principio nos había parecido muy buena comida y todavía tuvimos la intención de recomendar el negocio y llevar más gente, pero lamentablemente nos quedaron mal a 10...

No había tenido problemas con este restaurante y pensaba que tenían buen servicio. El día de hoy tenía una reunión familiar y realice mi pedido por la aplicación Didi Food de 3 pizzas, al llegar el repartidor a mi casa solo llego con 1 pizza. Me dijo que iba a recoger las demás porque no se las habían entregado. Ya no tenia tiempo y fui yo por las pizzas, no las tenían listas, me dijo que se habían equivocado y que en un momento me las entregaban. Se tardaron horrores y todavía ni tuvieron empatia. Le dije que ya llevaba casi 2 horas esperando por las pizzas y el comentario que recibí fue "ah ok, una disculpa"

Por que tendría que ir yo por las pizzas en primer lugar? Al socio repartidor de Didi lo van a tener también 2 horas esperando? Y que clase de servicio al cliente es este? Dónde el cliente tiene la culpa por los errores del negocio?

Y aquí están las pruebas para que no me digan que nada de lo que estoy...

Solicité un reembolso porque me percaté de que mientras comía mi rebanada miré de reojo y se asomaba la punta de un pelo, lo estiro y era de aprox 5cm, no hay problema, solicito mi reembolso por la plataforma y la respuesta de la tienda fue decirme que “lo malinterpreto” y que “sus cocineros no tienen pelo”, hazme el favor qué clase de respuesta es esa? Evidentemente se les escapó ya sea en la produccion de una cosa u otra, porque está claro que para que esté entre la masa, salsa y queso es porque es un lamentable descuido de cocina. Pésima respuesta de atención a cliente, jamás volvería a pedir. Revisen bien su comida, no vaya a ser que se les aparezca un cocinero calvo a ustedes con pelos castaños a...