Cervecería Chapultepec — Restaurant in Nuevo León

Es injusto que los meseros quieran pasarse de listos y cobrar más cubetas y/o cosas extras que nadie pidió, también detectamos que traían dos tickets diferentes para ver si nos dábamos cuenta de que nos estaban cobrando de más, por ese mal detalle, decidimos no dejar propina, al ya haber pagado lo que consumimos, notamos que la mesera le hizo unas señas con las manos a los "guardias" o las personas que estaban en la entrada y después los "guardias" nos estaban reteniendo porque no dejamos propina, lo cual fue de muy mal gusto que no nos dejaran salir por la decisión que tomamos a raíz de todos estos eventos. Le explicamos al "guardia" porque no dejamos propina pero el insistía en que no nos podíamos ir sin dejar el "servicio de seguridad". Desafortunadamente otra persona que iba con nosotros, pagó esa propina, que claramente no se merecían con estos detalles y nos dejaron ir. La verdad se me hace de muy mala educación, de valores y de principios que se presten los empleados a hacer ese tipo de cosas, ojalá puedan resolver esas cosas y que dejen divertirse a quienes buscamos un descanso del estrés...

Pésimo servicio!!! Llegamos al lugar y la mesa estaba mojada, le pedí al mesero 4 cervezas y 1 agua mineral con clamato y me trajo las 4 cervezas sin hielo y me dijo que solo le autorizaban hielo a partir de 6 cervezas. Me lo trajo después de 10 minutos y lo tenía que estar buscando para que me abriera otra cerveza. Es comprensible cuando hay mucha gente y poco personal pero estaba bailando y bromeando con los de la barra pero bueno después se acerca 1 hora antes de cerrar y nos dice que nos va a cerrar la cuenta porque "tiene un caos", nos da la cuenta y todavía se atreve a pedirnos propina, hablo con nosotros Roberto y solo nos dijo que preguntara por el para que me asigne un buen mesero, no sabía que tenía sus meseros pésimo y los buenos y para rematar llega un chavo y nos dice que pasemos a la salida cuando todavía ni cerraban y ni tampoco me había terminado la cerveza. En verdad me gustaba mucho este lugar pero después de esta experiencia no...

Una muy mala experiencia, acabo de levantar una queja ante profeco, acabamos de ir a esta sucursal, pésimo servicio de una de sus meseras, nos obligaba a darle más del 10% e incluso cuando le comentamos que esta no es ni obligatoria se puso muy intensa, pedí hablar con el gerente, viene la chica de cajas y le comente lo mismo y que por la actitud de la mesera prefería no darle propina, esta persona nos amenazo que si no dabamos propina este se le Cobraría a la. Mesera, creo que esta empresa debería tener claro que NO es. Obligación y que el cliente NO debe absorber dichos pagos qué son obligación suya ni siquiera de los meseros, entendí la actitud hostil que obliga a los meseros a sacar a toda costa esa propina, por favor...