Doña Tota Centrika — Restaurant in Nuevo León

Pésima atención del personal. Me cobraron el pedido y casi una hora después me llamaron para decirme que no tenían queso para las quesadillas, que si quería podía cambiarlas, les dije que mejor cancelaran el pedido y la encargada se molestó y me dijo “los pedidos no se pueden cancelar, si quiere le cambio el ingrediente pero no le puedo devolver el dinero”., le dije que no lo dijeron en un principio antes de cobrarlo y solo dijo “es que el compañero (el de la caja) no sabía” y tuve que empezar a atacarla diciéndole que ese no es mi problema, eso es problema de ustedes, su falta de comunicación, mínimo hacia el cliente, no haciéndolo esperar por casi una hora. Al final tuvo que devolverlo solo porque empecé a hacerle un escándalo frente a los otros clientes, pero ¿que necesidad de llegar a eso? Pésima contestación de la encargada y pésima comunicación...

Pesimo servicio, pase alrededor de las 8:30 pm. A mi entender y lo que vi ya estaban limpiando ya que el servicio termina a las 9:00 pm. la cajera queria que pagara en efectivo que no funcionaba la terminal. Hasta que paso mi tarjeta posible coincidencia talvez que no estuviera pasando; despues de eso, y sin ningun cliente por delante las entregaron hasta las 8:57. Trate de ver algun telefono de sugerencias y no tenia a la vista alguno. Cuando me ven cercas y preguntando por los telefonos que fue al momento que me dieron mi pedido me hacen el comentario desde " hace rato que salio y le estamos hablando" cosa que pues no paso. En mi suponer y viendo de retirado la plancha ya la tenian apagada x el tiempo que las tenian calentandolas. Talvez me toco la mala fortuna de ser el cliente que llego cuando en ese horario ya casi no va...

El día martes 20 de mayo, 2025 al rededor de las 3:30pm fui a comprar un platillo. Las perdonas que estaban atendiendo a los clientes ese día eran super groseras ( varias personas les pedían salsa, cubiertos, etc) y se los aventaban en el mostrador. Yo pedí un platillo y me dieron 5 gorditas, y cuando les dije que yo no había pedido eso me dijo "ahhh, bueno déjelo ahi", se tardaron 25 minutos para darme un platillo que solo tenían que servir en un plato, ya que todos los guisos estaban listos. También le dieron las órdenes equivocadas y fueron muy groseros con otros clientes que estaban ordenando comida mientras yo estaba aquí. Creo que de deberían de contratar a personas que tengan vocación de lidiar con gente con amabilidad, ya que la comida se está pagando y las personas no merecen...