Domino's Mty Soriana Santa María — Restaurant in Nuevo León

El día de hoy sábado 4 de abril hice un pedido en la sucursal de Santa María, en Guadalupe, Nuevo León; a las 4:44 pm, me colgaron una vez y en el segundo intento hago el pedido, el cual me dicen llegará entre 35 y 40 minutos. Vuelvo a llamar a las 5:26, porque no llegaba el pedido. Me contestan y dejan en línea 3 minutos, me contesta otra persona y me pide datos sobre mi pedido y me dice que no lo registraron. Obviamente me molesto y le comento que no podía creerlo, ella me dice que inmediatamente harán mi pedido y llegará lo más pronto posible. Espero hasta las 5:56 pm (media hora más), intento hablar y con la novedad de que no me contestan la llamada o me la cuelgan. Llamo desde otro teléfono y ahora sí contesta el mismo joven del pedido inicial pero ahora a las 6:08 pm, le comento la situación y me dice: el repartidor ya va en camino, le digo que he estado intentando comunicarme desde mi teléfono y pareciera que me bloquearon, pero me dice que tienen solo dos teléfonos y una persona y la llamada se va directamente al call Center (cosa que es mentira porque me terminaron por contestar a la primera de otro número telefónico. Pido hablar con el gerente o supervisor y me comenta que ya no está, le pido hablar con alguien a cargo y me dice: soy yo, le pido su nombre y me dice que es Miguel. El pedido termino llegando a las 6:12, y aunque fue gratuito y yo tenía demasiada hambre, se entenderá que consumí el alimento con temor a que hayan hecho un mal procedimiento por venganza o reprimenda contra mi. Tenía años que no pedía con Domino's y definitivamente no...

Escribo porque esta es nuevamente otra ocasión en que me atienden mal; en la aplicación me cobraron doble un producto, cuando he pedido directamente no llega siempre caliente pero esta comible (por eso mis dos estrellas), siempre tardan demasiado cuando directo con ellos pero en esta ocasión ni me llego el pedido y después de dos horas (nunca llego) me di por vencido pidiendo otra comida.

Cuando vas y compras el producto y comes ahí esta bien, mi único tema es que no da ticket, cuando el pago es efectivo ni lo marcan al sistema y pensaría que es por un tema de sistema pero no, me a pasado siempre que como ahí. Y nunca tienen refrescos pequeños.

Ni hablar, por mas bueno que sea el producto si el servicio deja mucho que desear difícil mantenga sus clientes....

El peor servicios a cliente. Llegas, están comiendo conchas ahí por los hornos platicando, te ven y te ignoran. Cuando se dignan a atenderte, hice una pregunta y fue a checarlo con alguien del grupo de las conchas, y siguió platicando de que había ordenado no se cuantos panes y quien sabe qué, y después, a lo que iba... cuando esta lista la pizza, no te avisan, hasta que uno tiene que preguntar si ya está "ah, sí, tome, aquíestá". Una tontería total. Actitud arrogante de algunos, y hasta molestos porque les interrumpen su comida. N la otra caja, el chavo en su celular todo el tiempo, y cuando se acerca el cliente, no lo atiende hasta que termina de enviar sus mensajes. Un desastre,...