El Papalote Taco & Grill Valle Poniente (Express) — Restaurant in Nuevo León

Terrible la atención gerencial. Me hicieron el cargo, ellos Tuvieron un problema con su terminal y querían que yo pagará de nuevo a pesar de que le mostré el cargo de mi tarjeta y comprobante oficial del banco y amenazaban con descontarselo al cajero. Pará el gerente lo importante era lo que el pensaba, no las evidencias, no el cliente, no su equipo de trabajo, no la imagen de papalote. Supongo que la filosofía de papalote es esa y el gerente la encarna. De calidad de comida y relación costo beneficio ni hablar pues el entregale de una empresa de servicios no es un producto sino un sentimiento y emoción. En este caso la experiencia del usuario...

A pesar que comer en el Papalote nos encanta (suscur Manzanares) esta experiencia en el Papalote express no ha sido de las mejores... llegué recoger el pedido 15 minutos más tarde de lo programado y no estaba listo... luego de pagar me dijeron:"espere en su auto, se lo llevamos".. nada, tuve que bajarme de nuevo porque no lo traian.. al llegar a casa nos encontramos que los pedidos no estaban como los...

La comida cumple bien , aunque un poco cara para ser tacos la verdad , lo que si está pésimo es el servicio de facturación, no se puede hacer en línea , te piden mandes un correo y a rezar para que te respondan …inevitablemente tienes que marcarles para recordarles y terminan pidiéndote Constancia fiscal cosa que en otros establecimientos no se requiere. En resumen parece que no...