Helados Sultana - Cumbres Elite — Restaurant in Nuevo León

The ice-cream is quite nice with decent portion sizes, but the experience of being in this shop was awful. There were 5 staff just standing around doing nothing behind the counter and I was the customer. I was just trying to ask what the flavours were as they are not clearly labelled and I don't think the staff could have been less enthusiastic. Also no tasting allowed of flavours. There was no help at all in ordering the process of ordering felt awkward and I got the impression they just wanted me to leave. Perhaps I smelled...

El helado genial, el servicio no tanto. Pedí 3 conos, cuando estaban sirviendo el primero pregunte por el nombre del helado de al lado ya que no tienen los nombres encima del producto y la que me estaba sirviendo me ignoró. Mi hermana pidió una cuchara, le pusieron cara. Una señora preguntó que si estaba bueno un determinado sabor y le contestó, "lo siento no sabría decirle" o sea trabajas sirviendo helados y ni siquiera sabes a que saben?? Saluda la gente y no contestan, la vdd pienso que no quieren que llegue nadie a comprar para no atenderlos. Del helado no me puedo quejar, esta muy bueno y siempre ha sido bueno, pero por favor denle cursos al personal para atender a la gente o de plano...

Los helados aquí son geniales, su sabor es muy bueno, diría que de Monterrey es uno de los mejores por su precio, los encuentras desde 40$ aprox el vasito o cono. Hay un vaso doble por 75$ aprox pero las porciones son generosas. Lo que me gusta de estos helados es que la consistencia no desaparece en tu boca cuando se diluye en el paladar, más bien mantiene la consistencia y se saborea muy bien. Recomiendo mucho el de sabor coco, pastel tortuga, y el que nunca recomendaría es el de limón porque es un sabor muy aburrido habiendo...