KFC VALLE SOLEADO — Restaurant in Nuevo León

Viernes 08/08/2025 1:10-1:15 : Se entra a tienda hay fila para pedir, se nos comenta que se utilicen las máquinas para pedir. Se hacen los pedidos en total 4.

1:40-1:50 Entregan apenas 2 de los pedidos (tiras de pollo). Solo una persona entregando, 5-7 personas en la parte de atrás.

2:00-2:10 Se entrega apenas otro de los pedidos (hamburguesa), la gente se empieza a desesperar por qué a través del drive thru se les había mencionado que se les atendería con menos tiempo de espera dentro de la sucursal. Sigue una persona solo empaquetando los pedidos adentro.

2:10-2:20 Ponen a otra persona a entregar, se pide hablar con la gerente o persona a cargo, le mencionan que porque hay tanta gente atrás (trabajadores) sin apoyar a su compañero a repartir los pedidos y que hay personas con 1 hora o más esperando recibir su pedido y contesta de manera grosera que hubieran cancelado el pedido.

Mal nivel de servicio por parte de la Gerente, independientemente no debió de haber contestado grosera, realmente si tenía la culpa por no organizar de manera correcta a su equipo, ya que hasta se oían risas y pláticas detrás del ordenador, mientras los clientes esperaban sus pedidos y llenaban de cuestionamientos al único empleado entregando...

El día de hoy 22 de septiembre hice un pedido y encargué el paquete de 339 Clásico HD e incluye 2 cacas en Lata a domicilio, al momento le digo a la persona que me atendió que voy a pagar con tarjeta a lo que me dice que me van a mandar clip y me dice en uno 40 min llega su pedido, a los 15 min llega el pedido, me dice el joven del precio, le doy la tarjeta y me dice no trae efectivo y le digo como si me dijeron que me iban a mandar clip para pago con tarjeta y me dice que no, los repartidores estaban repartiendo servicio, y que a él no le dijeron sobre el pago de tarjeta al momento de abrir el pedido y no traía las cocas en lata, checo el ticket y no lo trae marcado, fue aquí en la sucursal de valle soleado, estoy marcado y ahora no me contestan,...

Lo explicaré por puntos 1- Para pedir ahora solo se puede atravez de las pantallas 2- Necesitas tener mucho cuidado en lo que ordenas en caso de que no entiendas muy bien las pantallas 3- Una pantalla tardo demasiado en dar mi pedido para después marcarme que había un error por lo cual tuve que volver a pedir, ya en caja me comentaron que si había pedido 2 veces por lo cual explique el problema y que solo había recibido un ticket de compra 4- En la maquina ya no da la opción de pedir las piezas de pollo bañadas en BBQ por lo cual pregunte en caja y me comentaron que ya no se puede bañar el pollo más que solo las tiras por lo cual se me hace algo absurdo ya que en otros locales aun puedes pedir el...