Kuruma Sushi — Restaurant in Nuevo León

He sido clienta de este restaurante desde que estaban en la esquina al aire libre. Desde que se cambiaron de local empezaron a decaer bastante. Son extremadamente lentos para preparar la comida y para entregar. Esta vez, aún con la advertencia de que tardaría 1 hora accedí a proseguir con la orden a domicilio ya que no se suelen tardar tanto. En esta ocasión se tardaron casi 2 horas en entregarme la comida. Tuve que llamar en cierto punto, para ver si me iban a traer la comida o no, y me comentaron que el dueño también estaba entregando en su auto y que por eso se estaba demorando un poco más. Al final, el repartidor en moto fue el que me entregó la comida. Mi experiencia no fue más grata al probar las salsas de anguila y sentir un sabor horrible a fermentado, como si las hubieran tenido en un lugar caliente por varios días. Terminé arruinando mi sushi por ponerle la salsa así y ahora no tengo con qué comerme el arroz.

Creo que sería mejor si el dueño se esmerara en hacer que el restaurante tenga más personal preparando comida y envíandola, y que el servicio se limite a sólo para llevar. Una cocina mucho más espaciosa y con más personal ayudaría a liberar esa carga de trabajo en el poco personal y haría que las órdenes salieran más rápido. Las instalaciones del restaurante son bastante poco llamativas como para que afecte el que deje de tener un comedor. Las pocas veces que he comido ahí está sucio y/o lleno de polvo, además de que me consta de que la mayoría de los clientes piden para llevar o a domicilio.

Dejando de lado mi experiencia de hoy, la comida suele ser deliciosa y es uno de los mejores restaurantes de sushi, pero no puedo dejar pasar la oportunidad de comentar las áreas de oportunidad que siempre han tenido y que espero que...

Los rollos saben muy ricos y tienen un costo accesible. El arroz y los fideos saben muy salados. El lugar no es tan amplio y se encierra mucho el humo de la cocina, ya tiene climatizado el lugar pero le falta una buena ventilación ya que sales oliendo a sushi frito.

Mi experiencia con la atención había sido buena hasta hace unas semanas con el nuevo personal que atiende, van dos ocasiones que solicito servicio y la señorita que atiende las llamadas es déspota y ni un saludo da cuando pasas a recoger el pedido, te habla como si te estuviera haciendo un favor al venderte, somos conscientes que debe ser rápida la atención pero la educación y cortesía van de la mano con la atención al cliente.

El servicio de recolección ha pasado de demorarse 25 minutos hasta 1 hora 20 minutos, nunca me había tocado que tardarán tanto en tener los pedidos aún teniendo el restaurante lleno. Sigue siendo mi lugar favorito para comprar sushi porque sabe delicioso pero el cambio de personal y la falta del mismo les está afectando en tiempo de entrega y servicio a cliente.

No hay tanto estacionamiento así que recomiendo llamar por teléfono, hacer el pedido y pasar a recogerlo, no recomiendo comer ahí por la cuestión del humo encerrado, para mí llega a ser molesto.

El servicio a domicilio se tardar hasta más de 60 minutos en...

Buena opcion de alimentos para cenar , tienen variedad en su menu y precios muy accecibles , rapidez en el servicio , solo una sugerencia , seria muy bueno tengan local cerrado ya que ahorita es solo un techo. han cambiado de lugar, aprox una media cuadra de donde estaban y ya es un local , mucho mejor, ahora con la pandemia han tenido que adoptar nuevas reglas, siguen manteniendo su calidad e incrementando clientes, yo ahora solo pido para llevar o me envien a domicilio. sigue siendo de mis lugares...