La Gran Muralla Express — Restaurant in Nuevo León

Hola

Les quisiera contar mi ultima experienca en este restaurant que acudo periodicamente y que por lo general cuando acudo no hay mucha gente haciendo pedidos por lo que no demora mucho tiempo la entrega. El dia de hoy fui y habia mas gente esperando sus pedidos y al parecer tenian muchas comandas en espera. De cualquier manera me acerque al mostrador y el muchacho de la caja me pidio que esperara para hacer mi pedido ya que me percarte que estaban muy atareados organizando las entregas y tenia un cliente antes a punto de entregar. Al momento que se va esta persona, me acerco y me dice que espere otro momento. Ya para entonces tenia poco mas o menos como 7 minutos esperando. Por fin me atiende hago mi pedido y le pregunto como en cuanto tiempo estaria listo y me dice que 30 minutos, pero como pedi solo arroz igual queda listo antes. Me retire del lugar porque fui a recoger a mis hijos e incluso compre pan en el local de a lado y regreso como en 40 minutos y me dicen que todavia no esta mi pedido pero que no tarda. Esoere 15 minutos y pregunte y me volvieron a decir lo mismo, que ya estaba por salir. Espere 10 minutos mas y ne seguian diciendo lo mismo, entonces les entregue mi ticket de mi pedido y les dije que ya habia pasado una hora. Su respuesta fue que los comprendiera porque tenian muchos pedidos hoy, pero yo les dije que no me habian dicho que iba a tardar tanto y que tenia a mis hijos afuera esperando la comida. En eso va entrando uno de mis hijos al local pidiendo que nos vayamos. Le dije que tendria que cancelar el pedido y solicitar que me regresen el dinero. Mi queja hacia ellos era de que nunca fueron sinceros en los tiempos de espera que me dijeron y que no era correcto, a lo que el muchacho de la caja me dijo que me podia ir a otro restaurant de la plaza lo cual se me hizo una groceria. En esp va saliendo mi pedido y me lo entregan. Mi punto sobre esta situacion es que jamas me pidieron una disculpa solo me decian que los comprendiera lo cual considero que no tienen tacto ni actitud de servicio al cliente lo cual se los dije. Claro que ya no me dan ganas de regresar nunca al restaurant por esta pesima experiencia....

The place is a bit hidden, but oh boy, by far it's the best Chinese food I've tasted, I ordered a combo with rice of choice, water of the day, and choice of main food as well as a Philadelphia roll, all for this for 99 mxn, definitely amazing ingredient quality and well prepared, the staff was also nice and explained well the type of dishes, good to bring someone to eat, even children would...

Eran las 10 de la noche, tenía antojo de comida china y, como buen optimista sin remedio, decidí confiar en las reseñas. Grave error. Este era el único lugar abierto cerca, así que pedí: medio litro de arroz, medio litro de tallarines y medio litro de pollo agridulce. ¿El precio? Solo $750 pesos. Sí, leíste bien: setecientos cincuenta por tres miserables medios litros que ni juntos llenaban el hueco de mi estómago ni el vacío existencial que me dejó la experiencia.

La comida tenía el mismo sabor que una hoja en blanco: absolutamente ninguno. Lo peor es que mientras comía, seguía esperando ese momento en el que dijera “bueno, al menos esto está rico”, pero no llegó. Lo único agridulce fue mi sensación al ver el ticket.

Y sí, ya sé que fui yo el que se dejó llevar por los comentarios positivos, pero ahora entiendo que hay gente que, o tiene papilas gustativas de cartón, o está emocionalmente secuestrada por este lugar. En fin, me tocó ser el estúpido del día.

Conclusión: si tienen la oportunidad de venir, desaprovéchenla. Incluso el arroz congelado del Soriana de a lado (ese que viene en bolsa para microondas) es una experiencia...