Las Alitas Plaza Arcadia — Restaurant in Nuevo León

Volvi a ir con mi familia pues La plaza está muy bonita y pensé que comieramos en el área fuera del restaurante nos atendió una mesera antes de que le comentara algo me dijo que ya no tenían menús en físico pensé que estaría enojada por el tono de voz le dije mira acabamos de venir la semana pasada y ya sabemos que pedir quiero los platillos que incluyen costillas,alitas y elote apenas termine se decir eso y me contesto NO HAY ELOTES. Ok ntp tráeme lo demás me contesto voy a checar A VER SI HAY ALITAS. ?????? Le pregunte es restaurante de alitas y no vas a tener eso ? Me molesto más la actitud de la chica trate de llevar tranquilo la situación le dije a la familia que entraramos al restaurante y nos atendiera otra persona estaba un hombre de traje en la puerta y le comenté que como era posible que no supiera la chica lo más básico y me comento es que es nueva. Entramos al restaurante y estaba un mesero tomando pedido en otra mesa y lo esperamos para que nos tomara la orden .en eso llega la chica de que nos según nos atendió al principio y no le entendí lo que decía yo le comenté que esperaría mejor al muchacho a que nos tomara la orden . En fin se fue la chica y en un rato más llego el chico y nos tomó la orden otra vez le explique queremos los platillos que incluyen costillas,alitas y elote me comento rápido no tengo elote pero le pongo papas fritas y pensé si esta bien pedí unas micheladas y una limonada . Después de un rato nos trajeron las bebidas y se que la comida se tarda pero mi limonada estaba un poco insípida y le pedí al mesero si por favor le decía ala chica de la barra si podía ponerle un poco de endulzante si se la llevo pero ya no me la trajo la comida se tardo más de 50 minutos por que vi que le dan preferencia a los pedidos para llevar cuando al fin nos llevaron los platos NO ERA LO QUE HABIAMOS PEDIDO EN SI NI ERA ALGO PARECIDO le dije al mesero amigo eso no es lo que te pedí. Titubeo y vi que se puso nervioso y vi cuando le dijo algo al cocinero y nos echo una mirada de pocos amigos después de otro tiempo largo nos llevaron lo que si pedimos y le dije al mesero que no me había llevado otra vez la limonada me dijo que la traería pero después de tanto tiempo le dije mejor tráeme una coca cola la llevo y empezamos a comer pero ya nos nos ofreció más para tomar yo me levante a rellenar mi vaso de coca mi familia tuvo que terminar de comer sin bebida malisimo. Vi otra vez al hombre de traje y pedí hablar con el pensé que seria el gerente. Le comenté toda la situación y me contestó lo mismo que la gente es nueva que no esta capacitada bien por que hay mucha rotación de personal y que el mesero no fue a ofrecernos nadamas por que se puso nervioso pero que no pensara que era para que nos fuéramos. Le comenté que habíamos ido una semana antes y nos habían atendido excelente como era posible que perdieran clientes así porque ya no pensamos ir de nuevo a pasarla mal. No recomiendo ni volvería a ir a pasarla mal .capaciten bien al personal están...

Calidad y sabor en los alimentos no hablaré, porque de costumbre el lugar para mi, el sabor, calidad, y temperatura de los alimentos a sido la misma y hasta el momento no me han fallado con eso, incluso en el tiempo que llego mi comida, apedar que había algo de gente.

Lo que si tuve una mala experiencia fue el servicio, que antes no me había pasado. Pero tuve mucha demora en que alguien llegara a mi mesa a levantar mi orden, mientras los chicos estaban platicando en la entrada, cosa que vi poco interés en atenderme, quizás habrá sido porque estaba solo, porque a las demás mesas si se les atendida. Adicional a ello ya despues que me hicieron el pedido y mi comida llego a la mesa, me retiraron mi vaso para traerme mas bebida, pero la bebida trado un aproximado de 20 minutos, e igual el mismo escenario, los chicos hablando en la entrada y veia como a las demas mesas si se les atendía, mi unico razonamiento fue porque iba solo. Pero no vengo a hacer un escándalo con el restaurante como veo que muchos lo hacen aquí y creo que no es el modo correcto. En mi caso yo solicite hablar con un gerente, le explique la situación en ese momento y muy amable me escucho, me pidió disculpas por el inconveniente y de ahí la atención es diferente. De nada sirve quejarse por por este medio, cuando ya paso tu mala experiencia, cuando solo con hablar con alguien en el restaurante puede hacer que tu experiencia cambie en ese momento y no esperes a que todo salga mal para poder quejarte, es solo mi opinión. Puesto que después de la visita del gerente, mi experiencia cambió, solo espero que mi próxima visita sea como siempre me han atendido. Me atrevo a dar 5 estrellas en servicio, porque pese a el inconveniente, el gerente fue atento y soluiono mi problema para que mi experiencia...

English: tl;dr: take your business somewhere else. I never got my order and was charged for a beer brand I didn't order.

Me hospedé en el hotel que está a 20 pasos de estás alitas; solo quería unas papas fritas y una rebanada de pastel para llevar y comer con mi familia. Pedí una cerveza mientras esperaba (la cual no esperaba acabarme). Desafortunadamente, me encontré con la hora amateur: servicio lento, me sustituyeron la cerveza que pedí, y tardaron 40 min. para NO servir mi orden. No es que hubiera mucha gente, el cupo estaba a 1/3, simplemente yo no vi que salieran más que unas 5 ordenes de la cocina. Los clientes a mi lado pidieron antes que yo, pero ni ellos recibieron su comida. Aunque ellos ya estaban desesperados, yo ya no pude esperar más. Fastidiado pedí cancelaran mi orden y pagar mi cerveza por 3 veces a un grupo de 5 meseros, para solo ser ignorado por todos ellos. Tuve que levantar el volumen y lo colorido de mi voz para que me hicieran pinche caso. Me cobraron la cerveza más cara de la que me sirvieron. Les mostré su error y dí efectivo para pagar. No corrigieron su error, me cobraron mal, pero preferí perder unos pesos que pasar un minuto más en este lugar. Me fui a las Vancouver que están al lado y antes de que terminaran la canción que tocaba, ya tenían mi orden lista. Vaya, que para cuando llegué a mi habitación, mi esposa e hijo ya se...