McDonald's — Restaurant in Nuevo León

I don’t take 1 star reviews lightly, but this has been the worst service I have received in a long time. Several times we have ordered at this location only to be told “there is no food” whatever that means. Service is always slow especially when using the drive thru. The food is your standard McDonalds meal which is not bad nor great. The restaurant was recently remodeled, it looks great.

Please train your staff.

Edit: I tried to order once again from this location and they refused. The car in front of me somehow got their...

El pasado lunes 5 de febrero llegué a la sucursal cerca de las 9:00pm, realizamos la compra de nuestra orden (Nuggets, 2 conos, 1 refresco y 2 pays). La compra se realizó a las 9:09 y eran las 9:35pm y aún no nos servían nuestra comida. Cabe mencionar que es un restaurante de comida rápida y no tenían más que 2 parejas en restaurante que ya estaban comiendo y afuera en auto servicio no tenían nada de fila. Más de 10 empleados trabajando en turno y no atienden las comandas en tiempo. Tuve que acercarme a mostrador y un chico me apoyo en darle seguimiento a mi orden (la cual no habían comenzado). Más tarde llega una chica e intento tomar mi ticket y revisar que me faltaba a lo que le dije "No te preocupes, ya me están apoyando, gracias. Me puedes traerte a tu supervisor o gerente por favor?" Y me contestó "Pa que?" Su nombre era Damaris. A lo que le contesté "Como que para que?" Con cara de asombro. Me trajo al supervisor (un chico que se veía muy tranquilo y de edad joven) al cual le comenté todas las quejas, ya que todos estaban abrazándose, dándose besos a los amigos y relajando. Le comenté que no tenía 0 problema con eso, pero que lo importante primero es ATENDER AL CLIENTE, posteriormente pueden hacer relajo si no tienen gente. No me dijo ni si ni no y solamente me asentó con la cabeza.

No es la primera vez que nos dan un servicio PESIMO.

Y ahora sí que el mcdonald's está atendido por chicos pequeños que no comprenden del todo el servicio y atención al cliente...

PÉSIMO servicio a cliente, entre por el autoservicio y decía caja cerrada me pasé a ventanilla porque solo quería preguntar si había desayunos para ver si me bajaba o me iba y ahí estaban, les hablaba pero no me hacían caso, dije están de espaldas a lo mejor no me escuchan entonces les pite para que voltearan y me IGNORARON, era algo imposible de no escuchar, era para que dijeran “ahorita solo tenemos servicio en piso” y no pasaba nada pero ni eso! Entré y los empleados platicando, jugando, tardaron demasiado en tomar mi orden porque la cajera se equivocó con el de en frente de mi y la gerente no estaba y no podían cancelar la orden, había solo 3 clientes, los 3 se quejaron, uno hasta los grabó y les dijo que los iba a subir y cuando se fue, se empezaron a reír y burlar “ya estamos bien quemados como quiera, nos van a subir y poner empleados de la fama pésimo servicio” o sea si ya los regañaron pónganse a trabajar y no se quejen en frente de los clientes. La gerente le entró y le salió por un oído las quejas porque es una más de ellos, una familia de 3 llegó queriendo comer ahí y se lo negaron que porque no había empleados suficientes, HABÍA 4 o 5! Y estaba SOLO el mcdonalds, solo tienen que pasarle un trapo a la mesa y ya! No hay platos que lavar,...