McDonald's — Restaurant in Nuevo León

Hoy tuvimos la peor experiencia que hemos tenido Nuestra orden incluía 3 desayunos deluxe, 1 hotcakes con salchicha, 1 cajita feliz y un burrito Tuvimos que ir al mostrador al menos 5 veces por cosas que no nos daban La primera vez porque con toda esa orden solo nos querían dar 2 tenedores, 1 cuchillo, 2 miel y 2 mantequilla, y todavia la señorita en tono prepotente dice que ni que se pudiera aprender todas las órdenes en lugar de aceptar el error y solo entregar los cubiertos o incluirlos en la orden desde el inicio La segunda vez porque no nos dieron la salchicha de los hotcakes con salchicha y el jugo de la cajita feliz, y contestan que porque la cajita feliz no incluye salchicha cuando el reclamo no fue por la cajita feliz, y se quedan con el ticket La tercera porque no nos dieron el jueguete de la cajita feliz La cuarta porque no nos dieron el yogurt de la cajita feliz La quinta porque, al encontrar hasta abajo de la charola el papel con lo que debía incluir, notamos que debían ser 2 vasitos de yogurt y solo nos dieron 1 Tal vez pudieran ser menos veces las que tuvimos que reclamar si nos hubiéramos dado cuenta desde el principio pero tardaron más de 40 minutos en entregar la orden y solo queríamos comer, y desde la segunda vez que fuimos a mostrador nos quitaron el ticket

En ocasiones anteriores pidiendo a domicilio me enviaron hamburguesas sin carne y tuve que ir en persona y los de cocina solo se pusieron a reírse y ya hasta después me las cambiaron, y en otra ocasión el desayuno deluxe lo mandaron sin papa hashbrown a lo que el subgerente de turno me repetía que no la incluía a pesar que tanto la aplicación como su propio menú dice que si la incluye y solo lo aceptaron hasta que le llamaron al...

Primer detalle de este establecimiento que atienden super mal y de mala gana, además que contestan y te dan las cosas, casi aventandote las cosas...

Al momento de ordenar consulto si al combo qué pedí le pueden agregar pepinillos, ya que no trae... Me contesto que no...

En segundo lugar mi hijo de 4 años se acerca y le pregunta a una chica que está entregando las ordenes que si tenía el carro de Mario Dorado... Y aunque la muchacha con mucha disposición a verificar la cajera la detiene y le dice que no, sin dejarla verificar... Tal pareciera que las figuras las dan ellos.

Por último al entrarme mi orden, lo haré la cajera que me atendió, al preguntar de mala gana "necesita algo más" le pregunto "no dan pepinillos", (debido que en otro establecimiento lo hacen y rara vez vengo a este lugar pero lo hice porque mi pequeño quería el carro dorado de Mario...), solo me mira de una manera 😐, no me da ninguna contestación, posterior a eso le digo, de perdido catsup si me puedes dar y me contesta "por eso le estoy preguntando si necesita algo más" y casi me avienta los dos sobres de catsup y jalapeño...

Según los datos del ticket #000173340 "orden 240" Es la sucursal av Compostela No. 301 Col Villas de Escobedo Mcpo Genera Escobedo N. L.

DEBERÍAN CAPACITAR MEJOR A LOS EMPLEADOS QUE ATIENDEN EN SERVICIO A CLIENTE... PUES EN REALIDAD DEJA MUCHO QUE DESEAR Y PARA CLIENTES QUE PUDIERAN RECRESAR SU SUCURSAL, CRÉANME QUE NO TE DEJAN BUEN...

El servicio deja muchísimo que desear, siempre me ha gustado la comida de mc Donald’s pero cada que pido algo por la app me arrepiento, se tardan horas y horas en entregar un pedido. Cuando pides por la app para recoger en el restaurante tienes que ir y recordar que tienen un pedido pendiente, no utilizan su sistema para administrar los números de pedidos en la pantalla, muchas veces dice que ya está listo para entregar, incluso lo quitan de la pantalla, pero cuando te acercas ni si quiera lo tenían contemplado, es un batallar siempre, además, tienes que estar muy atento de que si te pongan todo lo que pediste, toda la vida me ha pasado que no ponen el pay de queso o manzana, tienes que revisar muy bien antes de irte. Que es eso mc Donald? Que vergüenza que siendo la empresa que son, con la historia que tienen, tengan un servicio tan mediocre , que lástima porque realmente me gusta mucho la comida, pero el servicio es una basura, espero algún día puedan...