The Food Box Nativa — Restaurant in Nuevo León

Hoy fui a comer y pedí un combo que incluía una hamburguesa, papas fritas y una limonada.

Desde el momento en que crucé la puerta, mi primera impresión del lugar fue que requería cierto mantenimiento. Tengo entendido que la sucursal no es particularmente antigua, pero la sensación de descuido podría deberse también a la falta de limpieza: el suelo, los vidrios y una columna con polvo fueron los primeros detalles que llamaron mi atención.

El tiempo de espera me pareció prolongado considerando que se trata de comida rápida. Pasaron aproximadamente 33 minutos antes de que llegara mi orden, a pesar de que no había otros comensales en el lugar. Generalmente, un platillo de este tipo no debería tardar más de 20 minutos. No fue una espera excesiva, pero sí algo inesperada.

Ahora bien, dejando de lado estos detalles, la comida en sí fue una grata sorpresa. Las papas fritas y el aderezo de mayonesa con chipotle fueron, sin duda, lo mejor de la experiencia. En cuanto a la hamburguesa, el pan fue lo más destacado: suave, con un sutil pero notable sabor a mantequilla y una textura fresca. La carne, aunque de buena calidad, estaba más tostada de lo que prefiero, pero eso es cuestión de gustos. Los vegetales y el queso estaban frescos y bien equilibrados en sabor. La cebolla caramelizada fue un gran acierto.

La limonada, en cambio, no tuvo mayor relevancia; básicamente era té negro con limón.

Un punto que no quiero dejar de mencionar es la excelente atención del personal. El servicio fue impecable y merece un reconocimiento.

En conclusión, recomendaría optar por la terraza para disfrutar mejor la experiencia en esta sucursal. También consideraría pedir a domicilio, aunque siempre teniendo en cuenta los tiempos de espera, sobre todo en horas pico. Volvería sin dudarlo por las papas fritas, aunque en mi caso particular, sí optaría por...

Siempre me ha gustado la comida de The Foodbox, pero voy a contar una experiencia la cual es la razón por la que no he vuelto a consumir de este restaurante: Hace unos 5 meses (por agosto), mi pareja y yo fuimos a este local. Ordenamos dos hamburguesas con papas y preguntamos al mesero si podíamos compartir una bebida, a lo que nos dijo que sí. Todo bien hasta que el que me imagino que es el gerente nos atendió, nos dijo que ellos no permiten que se compartan bebidas y que a la próxima no lo hiciéramos. Después, vimos que tuvo una interacción con el mesero (me imagino sobre nuestra situación porque se vió incómodo el momento) y, en lo particular, a mí y a mi pareja nos dió una sensación muy desagradable e incómoda, ya que: a) nosotros preguntamos antes si se podía, b) se sintió la interacción con nosotros como un regaño (como si fuera nuestra culpa) y c) esa “regla” no viene en el menú (lo checamos). La verdad, no hemos querido volver y no creo que debió ser la manera de abordar la situación 🙃. Espero que trabajen en su servicio al cliente en el local, pero fuera de ahí,...

El mesero fue bueno pero hasta me dio pena haberle recomendado a mis amigos visitar este lugar… todo salió mal: A mi amiga le dieron los boneless super aguados pudiera decirse que crudos , incomibles y nos ofrecieron volverlos a hacer , dieron otra vez los boneless y ya estaban un poco mejor pero seguían aguados … una vez más prefirió no comerlos.

Hamburguesa de pollo la vrd grasosa, no la volvería a pedir.

NO HABÍA HIELO PARA LAS BEBIDAS, decían que ya habían ido por ellos, pero como nos quedamos ahí platicando como 3 horas notamos todo el tiempo que se tardaron, aprox 1 hora y media en llevar hielos o más … (ahí tienen el Soriana yo hubiera ido y regresado en menos de 15-20 min)

Lo único rico fueron las papas.

Repito, el mesero fue amable y sé que toda la situación estuvo fuera de su alcance.

Lo que nos causó ruido es que en el restaurante solo estábamos nosotros y luego llegó una pareja y ellos también regresaron su hamburguesa porque estaba mal cocinada…

Es grave saber que 2 de 2 mesas hayan regresado su comida.

Necesitan una revisión de...