Won Korean BBQ & Grill — Restaurant in Nuevo León

Not all items seem to be available during the week. The lunch special I would avoid since the attention of staff is lacking. I tried it to compare to the premium and regular menus but in all honesty it's not worth it. The ice cream dessert was very good, tasty and had a good presentation, this alone was more than the lunch special. I got dessert for all of us at the table. Even though this alone was more as an add-on was more than the lunch special feel that we were treated with slow service and attention since we did pay for the premium menu. Other tables were served expeditiously fast. Usually service has been good to almost great but I made the mistake thinking service would be comparable to their normal service. Don't make the mistake of ordering the lunch special unless you want to be treated as a second class or low...

Primero, la actitud de los que atienden. Te dicen que sí a todo pero luego te quedan mal con lo que les pides. Platillo que no te entregaban "ya casi sale", "ya lo están preparando", "ahorita lo ponemos en el centro y ahí se reparten ustedes". El concepto es que pides platillos y te llevan porciones pequeñas. Y vas pidiendo otros para que cuando termines los primeros ya van llegando los siguientes. El tema es que pedías 5 caldos y solo llegaban 2. Les preguntabas y te decían que ya venían o estaban preparándolos. En eso te traían otro platillo y te entregaban 3 y en ocasiones solo llevaban uno. El tema es que se iban rezagando y ya después no sabían lo que te debían (o hacían como que no sabían) y era estar preguntando por los faltantes. Y te estresa tratar de comer, ver qué siguiente platillo pedir, preguntar por lo faltante, estar viendo si lo que iban trayendo era tuyo, tener que estar insistiendo 3 ó 4 veces por una salsa o condimento. Y a eso súmale que hay platillos que tú te debes cocinar en tu mesa (ahí tienen una parrillita pequeña para ello), pero en ninguna parte te dicen eso sino que te das cuenta hasta que llega a tu lugar tu "platillo" y ves que lo tienes que cocinar porque la carne te la llevan cruda. Mi recomendación: Solo que sean adeptos a ese tipo de comida. Que vayan con la disposición de cocinar en caso de que su platillo lo requiera. O pidan sólo platillos ya elaborados. Que vayan en grupos pequeños. Si va un grupo grande, armen equipos pequeños y pidan cuentas separadas. Ir en grupos grandes propicia que no lleven los pedidos completos y se excusen con que "lo que vaya saliendo lo van poniendo en el centro y todos se compartan". Pero así nadie sabe qué pidió cada quien, no hay control. Y terminas frustrado porque nunca recibiste tus pedidos completos. El servicio era tipo buffet, pero en vez de pasar a una barra todo te lo van llevando a tu mesa. Ignoro si manejen otro tipo...

Vengo a opinar aquí porque qué yo recuerde antes se podía opinar en su página de Facebook y además ver las reseñas de los demás comensales, pero ahora ya no es posible hacer eso, desactivaron esa opción en su página así qué vengo a este apartado de Google para dar mí opinión de la última vez que fui al Won Korean.

En mi última visita la verdad es que nos llevamos una gran decepción, era mi restaurante favorito y honestamente no sé qué tanto ha cambiado para bien o para mal en este tiempo que no hemos vuelto a ir tras esa última experiencia, pero la última ocasión que fui recuerdo que ya te servían cualquier cosita, te servían súper poquito, cualquier cosa que pidieses, exceptuando el sushi y el ramen qué eran porciones más decentes. Además que muchas veces lo qué pedías no te lo traían completo o se les pasaban platillos, siendo qué todo anotaba el mesero y esto pasaba muy a menudo, recuerdo que era molesto porque luego demoraban un montón en llevarte lo que pedías, para que encima fuese poco he incompleto...

También por recomendación del mismo Won (porque llegue a quejarme de esto en su página de Facebook) se les pedía qué te sirvieran un poco más de tal carne, pasta o algo en especifico y aún así te llegaba a la mesa porciones súper pobres... El problema más que las porciones, era el tiempo en el qué tardaban en llegar a tu mesa, ya qué sí querías más de lo mismo, tenías que esperar bastante para recibir otra porción pequeña. Aveces daba la impresión que los meseros estaban instruidos para servir poquito y tardarse en llevarlo a la mesa, más que nada por el hecho de qué solo puedes estar un tiempo máximo de 3 horas.

Esa última ocasión sí me fui muy decepcionada. Ojalá pudiese saber cómo está actualmente y si vale la pena volver a ir o está peor de como...