Boston’s pizza Playa del Carmen — Restaurant in Playa del Carmen

I stayed down here in Playa for months a year yesterday, March 11 I took three friends from Canada who were down staying at an all inclusive for drinks and food. We waited at least 15 minutes and I finally flagged down a manager. He took drink orders about 10 minutes later, the three large drafts and a vodka appeared. my large draft looked off as soon as I saw it and pointed it out to the server . The other two large drafts were fine. I asked for some salt and lemon, so perhaps it would give it a little boost, but it was obviously flat tried using a straw anything to get some life into. it tasted flat of course, it wasn’t good called over the server , he walked around the bar obviously looking for a manager with my drink for at least 10 minutes, a manager approached and said the beers fine that’s how we serve it. I said it’s not. I showed him the other two large beers that had some head they had foam coming down the sides very positive. I showed him the three little techniques I just shared the straw the salt, the lemon, nothing this beer was dead and he argued with me. He said no it’s not so I said OK well bring me another one I can’t drinkthis. he said OK I’ll take care of you when we got our bill about 10 minutes later, yes , without even halfway through our drinks, they billed us. We were waiting to order our food. Obviously they’re telling us to leave and when I looked at the bill, the extra beer was on the bill. I am a frequent flyer of Boston pizza in Canada as I was here but I’m done . Just a terrible way to treat a customer who is spending...

We went to Bostons because they have a play area for small children. There is a height restriction so that the little ones can play in peace, but unfortunately this is not enforced at all. My daughter is just 3 years old and there were bigger boys around aged 9-10 who were bullying her. One of them was standing at the bottom of the slide so she couldn’t use it and another one of them actually KICKED her!

An employee was made aware of the problem but refused to do anything about it which is really disgusting.

So, your littles are not safe here and you have to watch them like a hawk. I would not bring young ones here during the summer, wait until school starts back up again.

The food was actually pretty decent but my meal was constantly interrupted by having to get up every five minutes when my baby girl cried from the older boys antagonizing her. I would not want to come back until she is some years older.

EDIT: based on the owner response, I don’t think the proprietor understands the issue. I was not looking for someone else to supervise my child, I was doing that myself. The issue was that there were boys who were FAR too big and old to be in the play area, who were allowed to be too rough with the little kids. Again, the height restrictions exist for a reason! They are clearly posted just to the left of the entrance to the children’s area. The fact that the owner either fails or flat out refuses to acknowledge this just reinforces our decision not...

El lugar está muy bien y la comida excelente, el servicio es muy forzado y descarado por parte del mesero Joaquín, cabe señalar que los demás meseros fueron amables y atentos en cuanto a preguntarles por contraseña de wifi, carta de bebidas o alimentos pero el mesero Joaquín es muy brusco y poco carismático, fui a celebrar mi cumpleaños a ese lugar ya que sé que la comida y el ambiente son muy buenos y me tocó recibir la atención del MESERO JOAQUÍN ( si les toca de mesero les sugiero que pidan un cambio o la pasaran mal) al llegar le comenté que veníamos celebrando mi cumpleaños y si había alguna promoción o hacían algo para celebrar a lo que contesta serio y poco empatico.

y que quieres que hagamos, te traemos mariachi o contratamos banda o que esperabas( con un tono seco y frío y la mirada seria) decidimos jugar con lo que nos dijo para no pasar un mal rato e intentar seguirle la corriente a su respuesta poco amable.

Ya para casi finalizar mi pareja se acercó a hablar con él en privado para que me pudieran llevar un detalle y festejar con las personas que me acompañaron en esta celebración especial a lo que él le respondió nuevamente amargado y poco empatico

Y que quiere que hagamos que le den un abrazo cada uno de los meseros o que? A lo que mi pareja se fue decepcionada y habló con un amigo el cual se acercó y le dijo al mesero que le pagaba una rebanada de pastel y le daba una propina para que me celebraran por mi cumpleaños, fue así como el señor aceptó y cambió su semblante, llegaron a la mesa con una rebanada de pastel y me cantaron las mañanitas, la actitud de todos los meseros fue excelente, se notaban las sonrisas mientras cantaban y le pusieron empeño al canto de cumpleaños pero nuevamente el SEÑOR JOAQUÍN SE NOTABA AMARGADO, cantando a la fuerza y apresuradamente ya para terminar, al final del canto se les agradeció por el detalle y posteriormente a eso le pedimos la cuenta.

Llegó la cuenta a la mesa y mi amigo le entregó 20 dólares de propina. Se pagó la cuenta incluyendo el pastel que solicitamos y se le complementó con 100 pesos más de propina siendo un total de un 25% aproximado de propina sobre lo gastado y al paso de 2 min se acerca nuevamente a la mesa y directamente me dice con tono serio y un poco molesto que le dejara más propina por qué eso no era ni el 10 % del total a lo que mi pareja me dice la propina ya se le dejó en dólares y se la entregó tu amigo para que solo se cobrara la cuenta (cosa que yo no sabía ya que estaba celebrando mi cumpleaños y las personas que me acompañaban se encargaron de cubrir ese costo) en eso le comento que ya le habían dado la propina y que por qué pedía más, en ese momento se enojó y cerró la carpeta de la cuenta de mis manos y me la arrebató dándose la vuelta y retirándose enojado. a y nos dejaba esperando demasiado.

En mi sugerencia personal si van aLa realidad es que quiso sacar ventaja de que yo no sabía que mis amigos ya habían pagado el servicio y quiso cobrar doble propina pero mi pareja al estar pendiente de la situación aviso a mis amigos y ellos confirmaron que ya se le había pagado por el servicio y no tuvo más que retirarse de la mesa enojado y arrebatándote las cosas de las manos, en mi experiencia personal todo fue increíble pero este señor JOAQUÍN fue abusivo, poco empatico y mal educado convirtiendo el final de la velada en un mal sabor de boca para mí y todos mis acompañantes quienes se mostraron molestos al final por las contestaciones y el trato recibido por su parte, nos teníamos que apoyar en otros meseros para ordenar por que él estaba poco atento de nuestra mesl lugar la van a pasar genial y la comida los va a enamorar pero si les toca este sujeto soliciten cambio de mero por que de verdad la van a pasar muy mal y si van con familiares o amigos terminarán pasando un momento muy incómodo que pueden prevenir simplemente diciendo

DIGAN NO AL SERVICIO DE JOAQUÍN Lamentablemente se tiene que calificar el servicio, en cuanto a los demás meseros es todo lo contrario, fueron amables y mucho pese a que no éramos su mesa...