Domino's San Francisco — Restaurant in Puebla

Worst service ive ever experienced! I ordered pizza and after an hour it was still not here. We called and they said they showed up but no one was there. We were outside waiting and no one had tried to deliver our pizza. They told us to place the order again so i did. We waited again and they never showed up. It has been hours at this point. Finally I get a call and its dominoes and he says he asks for directions. There are two people on the other line laughing at us. They finally show up and will not give it to us for free even though it is supposed to be after 30 minutes. They also tried to get us to give them extra money because it costed them money to call my phone since im from the US. Well, im not from the US so that makes no sense. Anyway, it was such a...

Buenas tardes el día de hoy sábado 9 de octubre a las 6:37. Hora en la que redacto está queja... Acudo a la sucursal ubicada en el boulevard 5 de mayo en el estado de puebla... Debo ser sincero a mi no me agradan sus productos pero a mi hijo y mi esposa... Si

Entro en la sucursal y me dirijo a caja a realizar mi pedido. La srta que estaba en mostrador estaba tomando una orden por teléfono lo cuál comprendí me dijera esperara,un momento. Cuando toma mi orden y confirmo. Le comento que pagaré con código QR y le molesta ya que me dijo- usted siempre debe indicar su forma de pago antes de pagar- lo cuál compréndo ya que desconozco su forma de operaciones lo cuál no acepto ni entiendo es el tono tan grosero con el que lo hizo... Al realizar el pago me dice que mi orden la debo esperar fuera del establecimiento. Lo cuál le confirmo preguntandole que si debía esperar afuera y me dijo que si... Decido no discutir desafortunadamente padezco ciertos problemas que me hacen perder la razón en caso de pelear o discutir con alguien... Espero afuera sentado en la banqueta ya que no tienen lugar donde esperar,( entiendo la contingencia) pero al llegar otros clientes hicieron su orden y no les trataron ni les pidieron esperar afuera como a mi... Si bien fue tal vez mi imagen? No lo se.. si fue que no le dije mi forma de pago antes de cobrar? No lo se... Lo que si se es que en lo personal no regresaré y por supuesto compartiré mi gran molestia con mis familiares y amigos

Anexaría mis datos de pago y ticket pero mientras escribo esto estoy esperando en la calle teléfono en mano hace frío y estoy encabronado en caso de que quieran darle seguimiento tienen mi correo por mi parte yo tengo las pruebas...

Lo peor es que me entregaron las pizzas 7.15

Jamás debí volver...

Es la quinta vez que marco a esta sucursal y me va muy mal. La primera llegó tarde mi orden y fría la pizza, la segunda tardó dos horas en llegar porque según no encontraban la dirección, se regresaron y volvieron hacerla, el gerente se portó muy grosero, levanté queja y unos ejecutivos me hicieron llegar correo atendiendo la situación. Tercera, pido terminal para pagar con tarjeta, el repartidor me cobra el servicio en efectivo porque según no les regresan sus propinas en caja y al final tuve que pagar en efectivo todo porque no sirvió nunca la terminal punto de venta. La cuarta, mi orden llega equivocada, sin sobres de salsas y tardan en cambiarme la orden porque la habían dejado en otra dirección, y la de hoy que no sabían dónde era la dirección y que mejor la cancelaron sin avisarme. Lo peor es que no hay otra sucursal de Domino's que me quiera atender porque según me corresponde esta. Y francamente el servicio es triste, deplorable, la gente es muy grosera y poco empática con el cliente, el gerente le falta capacitación y formación para el puesto, se pone a pelear con el cliente por errores de ellos. Qué desafortunado es querer una pizza de una marca que te gusta y que el personal no sepa que hacer con el cliente. Pésimo, pésimo servicio. Hagan algo...