Nereo — Restaurant in Puebla

Reservamos para tener nuestra cena navideña. Teníamos una tolerancia de 10 min, pero cuando me reporté, antes de la tolerancia, me dejaron parada en la entrada más de 10 min. De repente, vi como pasaban una mesa ( de las de exterior) enfrente de mi, para ingresarla al lugar. Pregunté, que porqué me hacían esperar tanto, y despues de un rato, nos pasaron a la mesa, que además no era ni siquiera una mesa decente ( era la mesa que había pasado del exterior). Pedí hablar con el gerente, porque era evidente que no habían respetado mi reservación y que no era posible comer en ese invento de mesa. Ya habían pasado 40 min, no teníamos mesa, no teníamos mesero, no teníamos carta y menos bebidas. Me aseguró que al vencer la reservación de otra mesa me pasaría ahí, cosa que tampoco sucedió, me refutó que era fin de semana, a lo cual, le respondí que entonces, no hicieran reservaciones si no pueden cumplirlas. No es la primera vez que me sucede, en mi cumple, pasó lo mismo con el cuarto privado y tampoco lo respetaron. No solo nadie se disculpo, nadie se preocupó por remediarlos, por ofertar algún postre para eliminar el pésimo mal sabor de boca que nos dejo. Espero que trabajen en este tema, porque veo que les...

Hice un pedido para llevar a casa y empezando por la atención por teléfono muy cortante y poco amable por parte de la hostess, después de no poder responder a mis preguntas me comunicó con alguien más que resolvió mis dudas. Pasé por el pedido y al llegar a casa (10 min después de recogerlo) me llama la hostess para decirme que se les olvidó empacar el postre, que regrese por él, pregunto si me lo pueden enviar y me dice que no es opción, yo molesta le pregunto cuál es su solución siendo que ellos cometieron el error y ya me cobraron por algo que no me dieron (nada barato, además) y me dice que la única opción es que regrese yo o se pierda, de una forma muy poco amable también. Al avisarles que regresaría por él, pero hasta después de comer me contesta el gerente que claro que me lo pueden enviar a casa, me pide la dirección y en menos de 15 min estaban ahí, además con un postre extra de regalo por el inconveniente. Reconozco que gracias al gerente Aldo la experiencia mejoró. La comida muy regular; las porciones pequeñas comparadas con otros lugares del mismo nivel y en el caso de los platillos con camarones ya se sentían viejos,...

La ubicación es excelente, el lugar es muy bonito en cuanto decoración y ambiente El servicio de nuestro primer mesero, la verdad no me gusto, se nota cuando un mesero lo único que quiere es vender y presiona y forza las cosas No tienen carta de bebidas, así que no puedes saber los precios de lo que vas a tomar, se puede fumar dentro del restaurante, aún siendo un lugar completamente cerrado 🙈 y en la mesa de a lado había personas fumando Puro, razón por la que salí corriendo de ahí y ya no nos quedamos más tiempo La comida no es buena, pedí un hummus de garbanzo, y estaba súper aguado y con nada de sabor, el tartar de atún estaba aceptable y la pasta de quesos muy común Relación precio- calidad mala Se equivocaron con el tipo de pasta que pedimos, me llevaron una bebida que había cancelado, siento que les falta poner atención a las necesidades de sus clientes Lo único que salvo la experiencia, fue el capitán de meseros Ricardo, un hombre súper amable, gentil, con mucha apertura y al final nos dio unas cortesías de carajillo; tuvo una actitud súper linda con nosotros No regresaría 😞 lo...