Restaurante La Ola — Restaurant in Puebla

El de ayer domingo 17 de septiembre, fui en compañía de familia a celebrar un cumpleaños, pero es el caso que en lugar de celebrar, nos hicieron pasar un momento desagradable. Al llegar al lugar, se encontraba algo lleno, sin embargo, habían mesas disponibles en la parte del centro. Nos atendió un mesero de nombre Isaac, el cual desde el principio nos atendió de una manera indiferente y hasta cierto punto grosero, de momento pensamos que era por el estrés del día, por el exceso de gente, etc. Pero conforme avanzo la tarde se fue evidenciando su mal servicio exclusivamente a nuestra mesa. Pedimos distintos platillos; en lo personal pedí una cazuela de camarones, pensando que era de lo más rápido en servir ya que tenía bastante hambre. Pasó más de una hora, todos ya estaban terminando de comer, incluso otras mesas que llegaron después y pidieron lo mismo (cazuela) ya los habían atendido y hasta terminado sus alimentos. La molestia llegó y exigimos los platillos faltantes, el mesero (Isaac) nos ignoraba haciéndose el desentendido para atendernos, así que nos dirigimos con otro mesero y sorprendido por el más servicio busco atendernos, pero ya era bastante el disgusto y la molestia. Así que nos levantamos y pedimos la cuenta. Nuevamente el mesero Isaac nos lleva la cuenta e intenta disculparse, diciendo que no era su error, pero queriendo cobrar la cuenta completa incluyendo los alimentos que nunca llegaron a la mesa. Su descaro y sinismo solo empeoraron la situación y exigimos hablar con el gerente. El cual se disculpo y corrigió la cuenta.

La ola me parecía un lugar bastante agradable el cual visitaba con frecuencia, pero después de este pésimo servicio, pensaré muy bien si vale la...

No hay nadie en la entrada que te reciba, te metes y te sientas solo en la mesa que medio veas disponible porque ni un mesero se para a preguntarte cuántos son o a llevarte a tu mesa. El lugar medio lleno y sin ventilación. Te sientas y jamás te ofrecen una silla para niños (aunque vean que traes a un niño y que necesitas una silla), se la tienes que pedir ¿Percheros? No existen o no los ofrecen. Tardan en llevarte la carta, tardan aaaaaños en tomarte la orden y tardan miiiiiiil años más en traerte tu platillo, no importa lo que pidas... Cócteles, arroz, cazuela, agua, seguro tardan más de 20 minutos en traerte cada cosa. El agua "natural mineral" super rebajada y con agua mineral ya con poco gas. Lo peor fue que era un Cumpleaños y el mesero se acercó fácil unas 5 veces (primero no sabía ni que postres tenía, luego me dijo que el sabor que había elegido no tienen, luego que de quien era el cumpleaños, luego que me iban a dar un flan junto con una tartaleta) al final resultó ser tan obvio algo que debía ser una experiencia para recordar así que terminamos diciéndole que ya mejor así lo dejé. Elegimos ese lugar para al menos disfrutar la comida y festejar un cumpleaños y terminamos enojados por la espera, sin postre para el cumpleañero. Aclaro que fui un miércoles, ni para que digan que fue consecuencia de un día fuerte. Este lugar era de nuestros favoritos y hasta lo recomendábamos pero definitivamente no vuelvo a regresar y mucho menos lo voy a seguir...

Servicio en decadencia, cada vez te dan menos, raciones pobres y su atención es mala. Las últimas 3 veces y su servicio peor en cada una, sin duda ya es momento de dejar de ir. Pésima atención de los meseros, tardan, no resurten. Un popote, 2 limones, en 4 rebanadas para 4 personas y me tocó estarlo pediendo 4 veces. El peor servicio es sin duda para llevar, un día no me acabé un platillo, casi ni lo toque, pedí para llevar y fue la peor idea, me lo envolvieron con un 60% menos de lo que dejé en el plato, al parecer le quitaron o le comieron. En esta última, comí ahí, pasé mal rato, pedí para llevar y otra más mala experiencia. Me dieron un ración super pobre, la carta decía 300g y me dieron apenas si 220-250g. Sin nada de guarnición o algo extra, ni un limón, ni salsa, ni galletas, nada absolutamente nada. Pero al cobrar bien que aceptaron los 170+- que mencionaba la carta. Y las jarras de agua, artificiales y súper dulces, o sus naranjadas y/o limonadas, bien simples, mucho hielo y agua, sin sabor, insípidas, etc. No lo recomiendo ya!! No vale la pena ir ya, mala atención, raciones pobres y no son...