Carl's Jr. San Juan del Río — Restaurant in Querétaro

After a 3-hour drive, we arrived hungry but desperately needed the restroom. Staff flatly refused us access unless we bought food first – despite the extremely long line and our urgent pleas. Prioritizing a sale over basic human decency is appalling. We left immediately and went to the McDonald's across the street. The contrast was stunning: they greeted us with kindness and respect, allowing restroom access without hesitation. This restaurant's lack of empathy lost them customers, while McDonald's gained ours. Never...

Acudí a la sucursal el día de la hamburguesa, era un caos. En la fila del drive thru había alrededor de 13 coches, Ni se diga dentro del restaurante, la fila llegaba hasta la entrada del restaurante. Pasé por el drive thru y ordene 2 hamburguesas, 2 promociones de 1 peso y unas estrellas de pollo de 6 piezas. Al recoger el pedido en la última ventanilla, la chica me entrega el pedido y comencé a revisar que estuviera completo el pedido. A lo cual la chica que me entregó me dijo que estaba completo y que avanzará, le dije que ya en algunas veces no me daban completo los pedidos, pero igual ya había varios coches delante de mi. Avance y revise el pedido ya dentro del estacionamiento de la plaza. Y para mi sorpresa no venían las estrellas de pollo y en lugar de venir 2 hamburguesas de promo venían 3 y si me regrese y pregunte que porque había 3 hamburguesas de promo en lugar de 2. A lo cual accedieron a cambiarlas. Pero la atención del personal del drive thru es mala y quieren apresurarse de más. Por el contrario el personal que está dentro del restaurante muy amable accedieron a cambiar...

Me enferme... con las fajitas de pollo terrible "control de calidad" ......

He ido por lo menos una vez a la semana, cuando tienen un error con mi orden o con la atención se los hago saber directamente ya que normalmente pido para llevar... Pague por un paquete JR con juguete hace dos semanas... Volví a la semana les comenté que NO ME PUSIERON EL JUGUETE DE AQUAMAN o el que ponían en su momento y ya van dos semanas que siguen sin juguetes para los paquetes JR... Jamás he pasado esa situación en McDonald's o en Burger King... QUE NO TENGAN JUGUETES... ES MUCHO MAS ALTO EL COSTO POR CUALQUIER COMBO QUE EN OTRAS HAMBURGUESAS DE Comidas Rápida... Anoche la hamburguesa no me gustó... Y efectivamente no pude dormir para nada y amanecí tomándome algo para el malestar.... Por favorrrr tengan cuidado con los alimentos! Ya que no son solo para adultos los niños se enferman mucho peor!... Deberían de tener a alguien supervisandolos a todos... Por al menos 3 meses hasta que agarren el hilo en preparación y atención... No le doy 1 estrella porque espero que mejoren realmente nos gusta la cadena...