El Pollo Loco — Restaurant in Querétaro

Hemos comparado en muchas ocasiones desde que abrieron esta sucursal en el refugio y mis comentarios eran buenos , compramos muy seguido por la rapidez del servicio para llevar…pero Justo acabamos de comprar un paquete de 8 piezas y 2 complementos y ahora si se pasaron, estoy muy molesta, siempre nos han dado entre las piezas pechuga y alas y ahorita nos están dando 4 piernas y 4 muslitos, además de que en esta ocasión el pollo está más pequeño y se ve que lo han estado recalentando porque está muy seco y hasta sobrecocido ….si quisiera comprarme 4 piernitas y 4 muslitos me voy a cualquier Rosticeria x y hasta me sale más barato…. Se pasan apenas les empieza a ir bien y ven la manera de ahorrarse más producto , darte menos por lo que pagas y ganarle mas ellos….. con sus acciones solo pierden clientes. Al menos con su competencia te dan el pollo completo. No nos había tocado que nos hicieran esto, siempre nos daban el pollo completo , solo recomiendo que al momento de comprar chequen su pollo. Ojalá corrigieran esto. De momento yo ya no compraré con ellos...

Aprecio mucho el servicio que brindan, dsd el señor q te recibe en el estacionamiento y te guía para pedidos para llevar o servicio de comedor, la amabilidad en la toma de orden y la rapidez en la entrega; definitivamente, son sus diferenciadores respecto a la competencia. El pollo fresco y de buen tamaño en la mayoría de las piezas, el sabor depende de gustos, personalmente me agrada más que los ya conocidos en el centro y occidente del país, sus tortillas son recién hechas y tienen 3 diferentes salsas; hay para todos los gustos. En esta última ocasión, fue divertida la compra pues si no te entregan en 3 min, te regalan otro pollo y aunque se pasaron por tan sólo 15 segundos; hicieron válida la promoción sin molestia ni objeción ☺️ somos clientes...

El pollo está rico, no delicioso. Son muy amables pero no saben como recibir a los clientes. Dicen que tienen lugar y la gente tiene que buscar su propia mesa, en vez de que una persona a la entrada les asigne. Entonces la gente confiada llega, paga su comida y luego busca mesa y resulta que no hay y todos muy amables tratan de encontrarle mesa a los clientes, pero para cuando se sientan a comer, el pollo ya se enfrió. Utilizan platos de unicel como platos y todo lo ponen en bolsas de plástico, por lo que hay exceso de desperdicio. No hay suficiente estacionamiento y para salir del mismo hay que hacer fila detrás de los que piden para llevar porque ocupan las dos filas para ordenar. El servicio es rápido, pero les falta...