Me he abstenido de dejar una mala crítica pero ya es cosa de que cada que acudimos, nunca tienen lo que se les pide. Antes si quiera te daban el pretexto de que tenía tiempo de espera, ahora ni eso, es un no rotundo y tienes que comprar las "promociones" del momento o nada. Dejamos de ir por cierto tiempo o en distintos horarios para ver si algo cambiaba y lamentablemente no. De nada sirve su eslogan de "Hot and Ready" si no lo cumplen y venden lo que quieren a pesar de su menú. Además no están respetando los horarios que señalan tanto en la app como en la entrada. Entiendo que deben limpiar cocina y los empleados tienen su hora de salida pero a veces una hora o más antes cierran las puertas y dicen que solo están entregando pedidos de delivery. Este domingo en cuestión fue una muy mala experiencia. Hicimos fila con bastante tiempo antes de que cerrarán. Al llegar a ordenar, antes de siquiera decir "Buenas noches" la señorita que atendía te interrumpia para decir que solo tenían de 110 y negar que se pudiera preparar alguna otra cosa. Se le pregunto por complementos y también contesto de manera cortante y grosera. Al pagar dice que no tiene cambio, se le dijo que entonces no íbamos a adquirir la pizza y pusó mala cara. Consiguió el cambio, lo pusó de mala gana con fuerza sobre la caja y la deslizó hacia nosotros en el mostrador. En ningún momento fue siquiera para voltear a vernos. Comprendemos que los empleados están bajo presión y deben acatar órdenes de la empresa, no es obligatorio la cortesía pero si el respeto si nosotros llegamos con orden, sin ser groseros en ningún momento. La verdad es que ya no me dan ganas de volver a acudir con mi familia o por mi cuenta, porque no han sido una si no varías veces. No solo la cuestión de la variedad del menú, sino también de la atención de algunos empleados. En esta ocasión si quisiera reportar que la mala actitud fue de parte de una señorita de ojos verdes, de cabello oscuro y gorra negra. Aproximadamente a las 9pm del día domingo 25 de junio de 2023. Hay muchos que son muy amables y son los que menos han durado en...
Read moreMal de verdad en toda la extensión de la palabra... Punto uno: Se supone que es una cadena con el lema "Hot N Ready" donde tu llegas por una pizza y debería estar lista y calientita para que la lleves cosa que en ésta sucursal JAMÁS sucede. Veces que he ido por pizza para llevar tienen tiempo de espera de más de 1 hora para una pizza de peperoni...entonces ¿Dónde queda su lema principal? En cualquier otra pizzeria en menos de 15 minutos tengo mi pizza y no tienen su lemita. Además jamás tienen las pizzas qué promocionan (ejemplo la de los 4 fantásticos fui 3 veces y nunca la tenían) Si preguntas por una hawaiana o de distintos ingredientes que no sea peperoni y queso, jamás tienen o tarda más de 1 hora en hacerse. Punto 2: La cajera es una persona excesivamente grosera y con mal genio. Siempre contestando mal, con una carota, como si de verdad quisiera que la gente no comprara ahí (siempre he ido después de las 5 pm) le preguntas por más opciones o más pizzas y es la misma cara y contestación grosera. Punto 3: Pésimo servicio para llevar, nunca dan vasos con el refresco familiar, los palitos de ajo vienen apachurrados, la salsa llegó a estar destapada. Les pides más castsup o chile seco y muy apenas te dan una o dos bolsitas. De verdad pareciera que no quieren que la gente vaya a su sucursal.
Tan sólo destacar el gran trabajo del personal de limpieza, que siempre está atento a la necesidad del cliente, de la gente que come ahi, de tener el local bien limpio, las mesas limpias en cuanto las desocupan y son amables (repito solo he ido después de las 5...
Read moreHot-N-Ready, if you wait
Not sure how much is the establishment's fault..there is always a line here. I waited 40 minutes on my last visit. Once you get to the counter they are very friendly, courteous and speedy. Pizzas and most bread sticks are ready to go. Cards are accepted and...
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