¿Que Son? Sushi — Restaurant in Sonora

Soy un cliente habitual de su restaurante y siempre he disfrutado mucho de la excelente calidad de su comida. Sin embargo, me gustaría expresar mi preocupación por el servicio que he recibido en las últimas semanas.

Desde el mes pasado, he notado un bajón significativo en la calidad del servicio. En particular, en el tiempo de espera excesivos y la falta de flexibilidad.

Por ejemplo, la semana pasada intenté comunicarme en dos ocasiones ( dos días diferentes, ya sea por mensaje o llamada) para realizar un pedido y me respondieron con una hora y media de retraso. Asimismo, al querer realizar mi pedido llamo y no atienden el teléfono.

Entiendo que el personal tiene horarios de entrada, pero también es importante considerar que muchos clientes realizan pedidos con anticipación para tener su comida lista a tiempo. En mi caso, a pesar de la larga espera para recibir una respuesta, me limitaron a un tiempo de espera de 55 a 60 minutos para recoger mi pedido, lo que se traduce en una espera total de más de dos horas. De igual forma, no es la primera vez que me ocurre algo parecido con el tiempo de espera, fuí a recoger mi pedido y todavía no estaba listo; me tuve que esperar 15 minutos más.

Soy consciente de que pueden estar saturados de trabajo, pero también les pido que comprendan la frustración de los clientes que experimentan este tipo de situaciones. Espero que puedan tomar medidas para mejorar el servicio al cliente y mantener la alta calidad que siempre los ha...

Me gustó el sushi, los ingredientes se ven de calidad y el precio es razonable. Lo que no me gustó es que me dijeron que mi pedido estaría listo para ser recogido en 15 minutos pero tardaron 25. Y yo llegué a tiempo a recogerlo, ellos simplemente me dieron falsas expectativas, lo cual no me gustó nada. Esperar sin aire acondicionado y en el calor de esta ciudad es horrible. Fuera de eso el personal fue muy amable y...

Es más para pedir para llevar, pero los sushis son grandes, y no son caros, además están muy buenos. La salsa de soya está un poquito desabrida, y solo hay dos mesas, pero...