Bisquets Obregón — Restaurant in State of Mexico

Pésima atención. Les voy a contar todo lo que sucedió para que decidan si van o mejor cambian de sucursal. Llegamos y nos dijeron que nos sentáramos donde quisiéramos, lo cual hicimos. Escaneamos el código QR y no llegaba el mesero, por lo que nos dio mucho tiempo para escoger lo que íbamos a ordenar. Pasa nuestro mesero a decirnos que en un momento más pasaba a darnos la carta, a lo que le comentamos que ya sabíamos qué ordenar y para ese punto ya estábamos impacientes. El mesero dijo “es que hay otras mesas”, por lo que decidí mejor salirnos, no sin antes pedir al gerente. Llegó el subgerente en su lugar, el cual fue muy poco receptivo a la retroalimentación. No se presentó con gafete ni dijo cuál era su nombre. Fue muy sarcástico cuando se le dijo que sabíamos lo que es atender un restaurante y dijo que mi novio era grosero cuando en ningún momento se le faltó al respeto. Las meseras fueron amables, ellas todo bien. Al final el “subgerente” dio por terminada la conversación y se regresó a la cocina, yo aún muy molesta y con sentimiento de impotencia al no resolver nada, quería hablar con él pero me hizo completamente a un lado y no me quiso escuchar. Espero que puedan capacitar a su personal para dar una mejor atención a sus comensales, y una buena atención al cliente. Estoy muy decepcionada, llevo 10 años dedicándome a la atención al cliente y nunca había visto un subgerente gritarle a un cliente. Ahora vinimos a la sucursal de Jinetes y hasta ahora todo bien. Gracias por leer todo mi comentario y...

Cada 2 veces a la semana los visitaba porque nos gusta la comida y la atención excelente de los meseros! Pero hoy quiero extender mi queja ya que el "Gerente! EDUARDO VARELA fue déspota descortés grosero! Siempre vamos con prisa para entrar a trabajar, pedimos los taquitos de cochinita los cuales la salsa estaba salada, los nopales mas que salados!! lo devolvimos pero en el paquete viene jugo que nos cobraron $38! casi la mitad de lo que valía el paquete!! el disque gerente se acerca comiendo (masticando su desayuno) tapándose la boca y nos dice si se los cobre porque se lo tomaron y el desayuno ya no lo quisieron. Mi enojo es la atención que nos dio, Que el señor desde que llegamos estaba comiendo, se acerco masticando, hablando por teléfono y muy quitado de la pena se retira otra vez a seguir tragando! Sin darnos atención como se merece un comensal y que es fiel al restaurant. Me da tristeza por que por una sola persona se desprestigia todo. Espero no hagan caso omiso a esta queja y cambien de Gerentillo para poder seguir...

La comida estuvo bien, pero el servicio dejó mucho que desear: entre que nos dijeron "enseguida tomo su orden" y que realmente la tomaron pasaron 15 minutos, eso porque tuvimos que interrumpir al mesero mientras atendía la mesa de al lado pues no había n hecho caso a las señas para llamar alguno; nos sirvieron el café, pero cuando llegaron los desayunos ya estaba tibio pues también tardaron, igual que el azúcar; nos pusieron en la mesa unos encurtidos con los chiles mordidos (se veía el trozo del rabito con las marcas de dientes); finalmente nos llevaron 3 desayunos y solo sirvieron 2 bolillos, aunque pedimos el 3o, nunca lo llevaron. Nuestro mesero se la pasó atendiendo esmeradamente la mesa de al lado (seguro comensales frecuentes y/o conocidos con quién incluso bromeaba) y esto solo remarcó el mal sevicio que recibimos. Nos vimos obligadas a llamar a los meseros en voz alta varias veces. Únicamente cuando estábamos terminando de desayunar se acercaron a preguntar si todo...