Italianni's Luna Parc — Restaurant in State of Mexico

El día de hoy martes 12 de marzo de 2024, acudí a la sucursal Italianni’s de Luna Parc alrededor de las 2:30, 35, 40 de la tarde de la tarde, empezando con un cubierto sucio, pero nada fuera de lo normal, la situación por la cual hoy presento mi queja es por y para que no vuelva a ocurrir, nos atendió una mesera a la cual le pedí dos pastas a la boloñesa y dos bebidas que se llaman November la situación, aquí es que la señorita sólo trajo las pastas, y en ningún momento volvió a acercarse para entregarnos las bebidas al terminar de comer. Se acerca nos hace la pregunta que si se nos ofrece algo más a lo cual le dije que no que sólo en la cuenta porque había tardado en traer las bebidas trajo la cuenta y tristemente venía ahí el cargo de las pastas y las bebidas que ningún momento se nos fue entregadas la chica le dimos el efectivo dentro de la carpetita que fueron dos billetes de 200 pesos, y en ese momento sólo nos paramos y nos fuimos. Quiero aclarar que ningún momento hice la aclaración porque sentí que me estaba viendo la cara por el simple hecho de hacerle la observación del tenedor sucio, me retiré con mi compañero caminamos tranquilamente y ya cuando íbamos a salir de la plaza sale la chica y me ve a mi y en ningún momento dijo nada. Sólo comparto esto para que no haya alguna mala interpretación o algún malentendido. Yo voy repentinamente a comer ahí, y jamás había tenido un servicio como el día de hoy. Siempre pago lo que consumo. Y hoy pagué lo que consumí como todos los días más. No pagué las bebidas porque ningún momento fueron llevadas a la mesa. Estábamos sentados en el último gabinete, donde efectivamente había una cámara enfrente de nosotros, y yo les hago la invitación de revisarlas y dos capacitar mejor a sus empleados. Quiero aclarar que es la primera vez que me atiende esta chica y espero que sea la última. Muchas gracias. Espero su respuesta para hacer más claro era una chica...

Quiero extender una queja por el pésimo servicio y atención recibida hoy en Italiannis Luna Parc en Cuautitlán Izcalli, para empezar, te reciben y siempre de cortesía te dan un aceite con pan y esta vez nos preguntaron si queríamos pan de ajo le dijo mi hija que si en 5 minutos nos dieron un pan de 40 cms y eso me parece de una bajeza porque pensamos que era el pan de cortesía que te dan en una charola y no era así este costaba 129 pesos. (engaño al consumidor). tu como clientes te sientes engañado y te callas y te jodes es tu culpa por no adivinar una trampa del negocio, ahí empezó la molestia, para ordenar solicitamos mi esposa y yo una promoción de paradiso italiano 199 que parece que les cae en el hígado a su personal si No quieren que consumas esto quítenlo del menú, y mis hijos pidieron góndola y fra díavolo, mi esposa ordenó bolognese, instalata di Melo y una pizza de jamón la cual nunca llegó, ahí el trato de Abner el mesero empezó a ser indiferente y burlona con sus compañeros quienes se reían de nosotros no entiendo cuál era la gracia nosotros somos los clientes , para finalizar solicité una bebida S Mango la cual nunca le trajo asentando mi molestia, la verdad venía con mi familia a pasar un rato agradable mismo que nos echaron a perder pedimos la cuenta y parecía que quien iba a pagar eran ellos tardaron mucho tiempo y mi esposa le reclamó por su falta de atención y Abner solo se concretó a oírla más no escucharla.

esa sucursal han de tener el ticket promedio más alto de su cadena por eso se dan el lujo de maltratar al cliente en tu lugar describirán y eso es un delito. (discriminación)

Sé que igual no sirve de nada, pero pongan atención a sus clientes, no pido nada solo que se haga justicia y se premie al mesero que hoy les quitó un cliente en su restaurante en Cuautitlán ticket...

3er visita 24/04/25 Buena atención, pedimos una promo de 199.00 que incluía una pasta,ensalada y pizza. Está vez la ensalada me encantó, la pasta no, estaba seca y creo falta que se cosiera un poco más, la pizza elegí hawaiana y estuvo bien, cuando eliges está promo debes escanear el QR que está en un cartel sobre la mesa, ya que al preguntar a la mesera que pastas, ensaladas y pizzas entran en lugar de decirte, te pide que escanees el QR pero bueno, cosa mínima, lo hice y listo, tome una promo de dos bebidas x 1 con alcohol que están muy buenas, no es mi lugar preferido pero sin duda regreso. Hoy 8/04/2024 realizamos una segunda visita, promo pasta,pizza y ensalada por 199.00 vale totalmente la pena.

1er visita nov. 2023 El personal que te recibe es amable, nos toco uno de los gabinetes que no tenía aún servicio a diferencia de otras mesas, la mesera fue amable, le pedimos unos minutos más para que tomara nuestra orden y después tardo mucho en hacerlo, los alimentos tardaron un poco, después llevo una sopa y de nuevo a esperar los demás alimentos los cuales tardaron, el costo de las pastas se me hace muy elevado, el sabor es bueno pero podrían mejorar, no sé si vuelva. Rescatable, la limonada, la bebida italiana de pepino y la pizza de camarón. Nota: el servicio de cubiertos y servilletas tuvimos que pedirlo porque nunca...