Italimo — Restaurant in State of Mexico

I’m sorry to give this review but after a couple of previous visits the third one was an awful experience. The pizza we ordered was called something “napolitana “ and basically it was a extremely dry bread with no pizza tomato base, the toppings were so loose that when the waiter was serving it everything started to fall out on the table. And basically was a very dried and flat cheese that when we took the first piece this crumbled to the plate. We asked if this was supposed to be like that and the waiter said YES. Then they offered to change the pizza for another and we asked for a pepperoni which was more normal nothing out of the ordinary. Any way… we are not going there anymore we finish paying for just a couple of slices and two bottles of coke. A bit expensive and not a...

Malísimo en logística de su servicio de bufet y pésimo en el servicio de los meseros. La primera visita con mala experiencia entre semana porque los meseros buscan el monto de consumo y no el servicio al cliente. Cuando se dieron cuenta que solo íbamos por un postre y café disminuyó su atención preguntando “ si entonces no íbamos a consumir alimentos” como si los postres y el café no fueran alimentos. Considerando que pudo ser una mala experiencia fortuita regresamos al bufet de fin de semana y fue peor: su servicio de parrilla está a la entrada con tiempo de espera de aprox 30 mins o más ( se te va el hambre en la fila esperando turno) y parece tianguis tanta gente ahí amontonada. Las mesas están tan juntas que te topas con comensales o meseros donde sea. Lo peor es el servicio de meseros. Parece que solo tienen un salero…. Te lo ponen pero te lo quitan para llevarlo a otra mesa…. Tienen su módulo de registro de órdenes a cocina cerca de la terraza y se amontonan ahí estropeando aún más el paso con el tránsito del bufet.,,,horrible su organización. Parecen patos mareados y su empatía con los clientes ni comentar: malencarados y de mal modo. Para terminar nos llevaron la cuenta sin pedirla y les dije que no la había solicitado todavía pero su respuesta fue: “ que tenían que hacer el corte del desayuno porque ya iba a empezar la comida” prácticamente nos corrieron ….quedé muy mal con mis invitados y muy decepcionada del lugar porque además consideró que estar en una plaza amerita un poco de esmero de todos en el servicio hasta la que sirve la fruta en el bufet está pidiendo a Dios se termine la fruta o el turno también está...

Hemos visitado este restaurante varias veces desde que lo descubrimos e incluso, a partir de la pandemia, comenzamos a pedir comida a domicilio con frecuencia. La gran mayoría de las veces los platillos que hemos probado han sido deliciosos y el servicio ha sido excelente.

La razón por la que le resté estrellas es porque la última vez que fuimos (en enero de 2023) no nos fue tan bien: algo definitivamente falló o en los hongos de la Pizza 4 Estaciones, o en el Pie Helado de Queso con Guayaba que me ofrecieron como postre (sí noté que este postre no aparece en el menú). Lo que haya sido, me causó una fuerte infección que me mandó al gastroenterólogo luego de 4 días con diarrea que no paraba y que necesitó de antibióticos, probióticos y análisis de laboratorio. Sabemos que fue solo uno de estos platillos porque fui el único que los comió, y el único afectado.

Sin embargo, sí recomendamos ampliamente los siguientes platillos, que hemos pedido varias veces y no nos han hecho daño:

Polvolone e Pere. Dip de Formaggio. Berenjena Parmiggiana. Todas las empanadas. Ensaladas Mediterránea, Capresse, Griega y César. Todas las sopas y el Risotto Funghi. Pollo al Ajo y Limón. Todas las guarniciones. Pizza de Pera, Vegetariana, de Higo, Pepperoni, 4 Quesos y Capresse. Spaghetti Al Pesto, Polpetone y Carbonara. Fetuccini Alfredo y con Camarón. Fussilli con Salmón. Lasagna de Carne (aunque sentimos que ha ido disminuyendo la porción). Ravioles 4 Quesos, Integrales y Poblanos. Penne All'Arrabiata. Capellini Al Olio. Canelones...