KFC — Restaurant in State of Mexico

HORRIBLE ATENCIÓN AL CLIENTE. 🤢🤮 ¿En serio permiten que los empleados no estén capacitados para atender adecuadamente? Y el gerente es un inepto e irrespetuoso en serio qué les pasó, se supone que los entrenan para tener una buena cultura de servicio al cliente y ya están dejando mucho que desear. Hice la encuesta de satisfacción para obtener un helado, me forme pedí otros dos helados y aparte el de la encuesta, NO ME LO QUISIERON DAR me dijieron que según era para la otra visita. ¡ESA ERA OTRA COMPRA!. El chico le preguntó al gerente y el gerente me preguntó que qué había puesto en la encuesta como si fuera condiciónate… Se supone que la encuesta es anónima y aunque haya puesto algo malo sé que utilizan la información para tomar sugerencias y mejorar. Me dijo que era para disque buscar mi encuesta, el gerente le dijo al muchacho que tomara mi orden, espere 30 hora para los helado, ¡30 HORA PARA LOS HELADOS! Y luego la señora que los sirvió agarró dos conos que estaban en la zona donde se escurre el helado es decir esos conos ya los habían servido, ¡QUÉ LES PASA! si no somos qué para que nos den las cosas usadas y todas horribles, el helado de cortesía no nos lo quisieron dar aunque el gerente estaba ahí atrás de la chica si siquiera se volteó a decirnos ni nada. ¡HORRIBLE EL SERVICIO!. Me hicieron sentir horrible por pedir el helado de la encuesta, el gerente es un inepto en su trabajo así menos los empleados entenderán la importancia de cumplir sus normas de higiene y limpieza y mucho menos de atención al cliente y resolución de problemas. La verdad les tiramos sus helados todos usados y dados de mala gana como si ellos nos regalaran las cosas.

CERO CULTURA DE ATENCIÓN AL...

Todo pésimo! Fui al autoservicio, quería ver el menú para ver que íbamos a pedir y le pedí 1minuto al chico que me atendío y me dijo que no se podía porque le estaban tomando el tiempo, obviamente me moleste y el tipo me apresuró pero una cosa desesperante porque hasta hablaba súper rapidísimo pero osea mucho! Hasta parecía que lo estaban literal correteando, el caso es que ni pedí bien lo que quería, no me preguntó que sabor las tiras, no me preguntó que refresco quería, no me dejó pedir el cambio de la ensalada por puré, una atención nefasta de verdad que no me fui porque mi hijo tenía hambre y era la opción que teníamos en ese momento, pero jamás regresaré a esa sucursal un trato de verdad horrible, en ventanilla le dije al chico que era la primera vez que me daban un trato nefasto y que estaba molesta y solo me dijo “es que me cuentan el tiempo” Diooos!!! No habían más coches, el restaurante no tenía gente! Que prisa llevaba? Cuál? Para que me tratara del asco como si le hubiera ido a pedir fiado o regalado o no se que, el coraje la verdad me duró toda la tarde porque tan molesta estaba que ni cuenta me di que no pregunto ni de qué sabor queríamos el refresco y las tiras hasta que nos fuimos y mi hijo ni se quiso tomar el refresco por si estaba “escupido” ya que de verdad nos...

Ayer por la noche mi familia y yo fuimos a comprar en el autoservicio un paquete familiar de 18 piezas estilo crunch sin picante. Tomaron nuestra orden y nos mencionaron que tardarían unos 25 min. en darnos nuestro pedido. En frente de nosotros había un carro y una moto, de los cuales más adelante nos enteramos que ya llevaban más de una hora esperando su pedido, pasando 40 minutos nos vajamos a ver porque tardaba tanto en atendernos, el manager del local nos comento que en la noche solamente iban sacando pollo con forma iban pidiendo, adentro del local había mucha gente y para ese momento éramos 4 carros y tres motos esperando en el autoservicio. Adentro en las cocinas el personal ya se encontraba limpiando todo y solo estaban sacando de una charola a la vez. Pésimo servicio. No es la primera vez que vamos a un KFC en la noche, esta es la primera vez que nos pasa esto. Al final nos dieron un paquete de 12 piezas y nos cambiaron un Bisquet por papás porque dijeron que ya no tenían más. Al llegar a casa y estar cenando el pollo, este estaba frío y masudo, sin su característico sabor crocante, espero que cambien...