La Trompería Metepec Centro — Restaurant in State of Mexico

Que horrible servicio viví el día de hoy, fui con amigos a consumir porque nos gusta la comida y ver el partido, todo iba bien hasta que llegó la hora de PAGAR. EL MESERO LLEGO CON LA CUENTA DICIENDO QUE HABIAN SIDO $2500. CUANDO HABIAMOS CONSUMIDO MENOS, CHECAMOS Y SOLO ERAN $1963, PERO NOS QUERÍA COBRAR $600 DE SERVICIO. LE COMENTE QUE PAGARÍAMOS CON TARJETA Y EL SERVICIO APARTE POR LO QUE SE MOLESTO, Y SE DIRIGIO A MI ESPECIFICAMENTE PARA COBRARME EL SERVICIO. LE IBAMOS A DAR EL 10% PERO AL FINAL, CON LA ACTITUD QUE TOMO PREFERIMOS NO DEJAR NADA, AL SOLICITARLE LA FICHA PARA SALIR NOS LA NEGÓ, POR LO QUE BAJAMOS PARA IRNOS SIN LA FICHA Y AL CHICO DE LA PUERTA LE DIJIMOS QUE YA HABIAMOS PAGADO. YA ESTABAMOS EN EL OXXO DE LA ESQUINA CUANDO NOS ALCANZO EL MESERO PARA EXIGIRNOS LA PROPINA POR LA CANTIDAD QUE NOS INDICO, LE COMENTE QUE LA PROPINA NO ERA OBLIGATORIA Y QUE NI SIQUIERA ERA EL 10% DE LO CONSUMIDO Y ME DIJO QUE NO ERA JUSTO Y QUE EL YA HABIA CUMPLIDO CON ATENDERNOS PONIENDOSE EN UNA ACTITUD PASIVA AGRESIVA DIRIGIENDOSE A MI, MI AMIGA EMPEZO A GRABAR Y LE BAJO A SU TONO DE VOZ, PERO ME EXIGIA AL MENOS $200 DE SU PROPINA, AL NEGARNOS, NOS QUERIA OBLIGAR A REGRESAR AL ESTABLECIMIENTO PARA QUE LE EXPLICARAMOS AL GERENTE PORQUE NO QUERIAMOS DEJAR PROPINA. AL FINAL NOS DEJO Y CUANDO YA IBAMOS A CAMINAR DE LA ESQUINA DEL OXXO NOS ALCANZO CON OTRAS PERSONAS PARA INTIMIDARNOS. VAMOS A TOMAR CARTAS EN EL ASUNTO YA...

Hace 15 días asistimos y sinceramente pensé que era la primera y última vez que veníamos. Después del desagradable mal servicio. Sin embargo se pusieron en contacto conmigo muy amablemente Josaphat y Norma. Quienes se disculparon por la amarga experiencia y nos ofrecieron una cortesía para demostrar que las experiencias son distintas y que están trabajando arduamente en mejorar la calidad de servicio. Sinceramente la experiencia cambió, en esta ocasión nos atendió Camila con una actitud muy agradable y servicial. Puntualmente tomando la comanda, ahora sí hubo las cervezas que quería, la comida no tardó tanto está vez, pero sí creo que pueden mejorar en sabores y las tortillas. Hubo un incidente que cuando pedimos una quesabirria no nos dieron consomé, le comenté a Camila y lo trajo posteriormente. Aún así sigue habiendo descuidos desde cocina de no sacar bien las órdenes y los meseros deberían corroborar.Adicional Miguel nos trajo otra como cortesía extra. Miguel se acercó en diversas ocasiones a preguntar cómo iba el servicio y si necesitábamos algo más, pero no solamente con nosotros, sino con las demás mesas. Un error lo podemos cometer todos, pero aplaudo que se preocupen por mejorar la experiencia, servicio, música, alimentos, etc. Y...

Te piden identificación así tengas 70 años, el sitio está decorado con un estilo urbano bastante bonito, la atención al principio fue pésima nosé si el mesero era nuevo, luego nos atendió otro chico y se notó la diferencia, la cerveza estaba caliente, la quería tomar con chamoy y el vaso sucio, pedí una especie de taco árabe y no le pusieron el aderezo que supuestamente debía llevar, pedí el aderezo aparte y no había,no entiendo para que lo ofrecen si no lo tienen, el pan estaba suave, el pollo y las papas,normal, los baños súper limpios, la música variadas, había un DJ pero no entendí el objetivo porque no estaba mezclando nada solo poniendo música muy alta en lo cual era imposible comunicarse. Otra cosa que me perturbó es que por ser el día del niño (supongo) la única mesera estaba disfrazada de campanita, pero un traje de mala calidad y si estába fuera de lugar,deberían ser uniformes y algún gorrito por la fecha que toque. Mejorando los detalles podrian brindar mejor atención porque en general está bien ubicado y tiene buen...