Pastry and Cafe Polo — Restaurant in State of Mexico

El lugar es agradable pero en ocasiones está un poco sucio, además de pasteles tienen postres con frutas, gelatinas y una pequeña área con cafetería donde venden bebidas, tortas y sandwiches.

Los pasteles están ricos siempre y cuando compres el fin de semana, entre semana suelen estar bastante secos...

El día de hoy 1/Julio/2020 adquirí un pastel de vainilla de 3 leches con duraznos y fresa, lamentablemente los duraznos están secos; sin embargo el pan está más o menos hidratado y de buen sabor, no es empalagoso.

La gerencia del lugar debería ser más estricta en cuanto a la higiene general y sobre todo en los cuidados contra el COVID19, hoy las personas que atendían en la pastelería no traían cubrebocas, mandiles, cofias, guantes...te hablan muy cerca de los pasteles que se quedaron en la vitrina abierta, toman dinero y no ví que se lavaran o desinfectaran las manos o la vitrina q escupieron al hablar...en la zona hay varias pastelerías todas con algo rico que degustar y en otros lugares son más limpios.

Actualización: Vine a quitar 2 estrellas porque siguen con sus prácticas antihigiénicas, además de que hay una señorita (cabello negro peinado de cola de caballo) que tiene una pésima actitud y brinda un muy mal servicio; llega de la calle (después de saludar de beso y mano a sus conocidos) rascándose la cara y la cabeza directo a la vitrina a acomodar pasteles (que siguen sin estar cubiertos) le pregunté ¿qué tipo de gelatinas individuales tienen? y me contestó "ahí están en la vitrina", me dio la espalda y se fue al área del café (me quedé porque iba con un niño que a fuerza quería comprar ahí) esperé a que regresara 3-5 min, me da un flan (porque no había gelatina, ajajaja) y casi me avienta el cambio (ella quería que yo me estirará a recibirlo pero tengo una lesión en la columna y no pude acercarme más) y me dice "orales ahistá tu cambio" mientras intenté agarrarlo pero no alcancé, entonces me echó su mirada diabólica y me botó el dinero en la vitrina y se fue otra vez. Al final el mal rato no valió la pena porque el flan estaba mal hecho, exageradamente dulce y el azúcar del fondo carbonizado e hidratado con agua porque estaba amargo asqueroso. Todo parece indicar que los dueños han contratado a sus peores enemigos. PD Les recomiendo que si compran el vaso de gelatina preparado que tiene fruta arriba, lo prueben dentro del local porque van 3 veces que a alguien en mi casa le sale un poco fermentada o de plano alguna fruta...

He visitado esta cafetería en varias ocasiones. El lugar es agradable y lo que venden es realmente bueno a un precio razonable, sin embargo, la atención al cliente ha sido consistentemente decepcionante.

En mis visitas, he notado una alarmante falta de disposición por parte del personal para atender a los clientes. La lentitud en la entrega de los pedidos es frustrante; hay ocasiones en las que he tenido que esperar demasiado solo para que tomen mi solicitud.

En una ocasión, llegamos al lugar y notamos que no nos atendían, así que decidimos ir directamente a la barra para solicitar la carta. Pasaron 15 minutos desde nuestra llegada antes de que nos la proporcionaran. Una vez que tuvimos la carta, en menos de cinco minutos ya habíamos decidido qué pedir. Sin embargo, al intentar llamar a la persona encargada, esta hacía caso omiso. A los pocos minutos, otro cliente llegó y tuvo la misma experiencia frustrante.

Después de un rato, opté por pedir algo para llevar, pero entonces escuché al otro cliente recibir la noticia de que no tomarían su orden porque estaban a punto de hacer cambio de turno y le sugirieron esperar 15 minutos más. Ante esta situación, decidí que lo mejor era marcharnos. Aunque el producto es bueno, no justifica una espera de 30 minutos solo para que tomen tu orden. Lo más lamentable es que solo éramos tres clientes en el lugar.

Este tipo de situaciones crea un ambiente incómodo y poco profesional. Debido a estas experiencias repetidas, he decidido dejar de frecuentar el lugar.

Es una lástima, porque con un poco más de atención y disposición por parte del personal, esta cafetería podría ser un lugar fantástico. Espero que consideren mejorar su servicio al cliente;...

Es un buen lugar y tiene buenos pasteles. Confiando en lo anterior hice el pedido para el cumpleaños de mi hija, fui con una semana de anticipación y pregunté si aún estaba a tiempo (me dijeron que con 1 día es suficiente), hice el pedido ese mismo día (una semana antes), pregunté si tenía que pagar la renta de la base y me dijeron que iba incluida, pedí un diseño de su catálogo para recoger a las 8:00 am. El chico que me atendió me dijo que llegara 8:30 u 8:40 pues a esa hora ya lo tendrían listo(le pedí de la manera más atenta que fuera a tiempo) dado que “siempre se nos hace tarde para abrir” El día de la entrega llegué 8:45, el pastel no estaba listo y me lo entregaron a las 9:10 con otro diseño (parecía que se les olvidó prepararlo y lo adornaron con cualquier cosa, figuras de cartón , gotas de colores y diurex sucio) y el pastel chorreando pues la base era pequeña para el pastel y no había estado suficiente tiempo en refrigeración. Pésimo servicio, no haré pedidos de...