Potzollcalli Ixtapaluca — Restaurant in State of Mexico

Llegamos al lugar antes de la una de la tarde cuando la Srita. Nos asigno mesa le pregunté si aún alcanzabamos mesa y dijo que si, el mesero Sergio tardó para darnos la carta y cuando empezamos a ordenar nos dijo que desayunos ya no! Y le contesté "llegamos antes de la una y nos está tomando hasta ahorita la orden" además le pregunté a la srta si aún había desayunos y dijo que si y el mesero contestó si ella dijo entonces dígame que quiere? Ordenamos y tardó nuestra orden en salir como 20 minutos más solo teníamos los cafés en la mesa después el plato fuerte, como 10 minutos más tarde el jugo y algunos minutos más el pan, quise cambiar un pan por otro y nuevamente el mesero dijo "ya no hay pan" le contesté si debe haber porque si ya no están dando desayunos su charola de pan estaba suoer llena de pan, me pare me acerque a la puerta y pedí a una señorita me lo cambiara( el pan estaba aún en su bolsillo sin ser tocado) Pedimos menú de bebidas varias veces y solo decía " en seguida" y nunca la llevo. A la hora de checar la cuenta en la nota marcaba una cerveza sin cobrar y le dije al mesero Sergio "aquí me marca una cerveza de obsequio y no me la dio" éste contestó "tengo ordenes de no darla" y cuando pasamos a caja a pagar le comenté a la cajera lo que había dicho el mesero respecto a la cerveza y de inmediato nos dio la cerveza, y el encargado de la sucursal pidió disculpa por el servicio Leo que hay comentarios no tan buenos de este lugar pero es por el personal, sino tienen ganas de atender deberían darles el día de descanso o vacaciones ya que no lo hacen con agrado de atender a las personas, trabajan ahí porque no hay otro lugar donde puedan trabajar. ¡ SEÑORES MESEROS SI SU VOCACION ES OTRA QUÉDENSE EN SU CASITA Y SI ESTAN EN ESE TRABAJO HAGANLO CON GUSTO Y AGRADO, LA PROPINA SE GANA Y SI YA TIENEN EL SUELDO SEGURO POR FAVOR DESQUITENLO! De verdad que uno va con ganas de apapacharnos porque uno cree que la gente que lo va a atender a uno lo hace con gusto, pero lo hacen solo porque no saben...

Desde que llegamos la experiencia ha sido nefasta. Voy con mis dos hijos, no hay menú infantil así que encargo dos pozoles mini del menú infantil de la tarde. Me llevan el café... tomo azúcar de la barra porque no llega nunca, y tras varios minutos después de solicitar por fin me traen la cucharita. Ok, ¿tienes pan?... ¿Pan? me responde una mesera como si no hubiera yo visto pasear el carrito todo el tiempo al otro extremo... lo traen después de mas minutos, llegan los pozoles de los niños, no no traen nunca las verduras, nada, minutos después de solicitarlos lo traen, me traen lo mío y pido el jugo de mi combo "no hay, le traeré ensalada de frutas" ok... oye y que hay de beber para los niños? "ah no, no viene en combo lo de ellos". Ofrecer café? algo mas que se les ofrezca NUNCA PASO igual que el cuchillo, no, los cubiertos me llegaban contados como si me los fuera a robar. Ok, finalmente después de mas tiempo traen las botellitas de jugo del valle. La ensalada de frutas de mi combo NUNCA llego, pido mi cuenta... pasan minutos y minutos y como 15 y nada, uno de los niños quiere ir al baño así que lo llevo y JURO que de ser alguien mas me hubiera salido y se quedan su pinche cuenta de mas de $600 por estar pidiendo disponibilidad del servicio de su gente. Punto y aparte en la cocina todo muy bien, la comida rica y bien servida (por eso la estrella). Deben saber que después de dos años tras la pandemia decidí salir a algo especial con mis dos pequeños, razón por la que no exigí como debí, solo quería un desayuno tranquilo y rico con mis hijos y que NO POR NO SER 10 PERSONAS EN UNA MESA ATENDER DEBIDAMENTE SE VUELVE OPCIONAL. No, no hubo propina y estas son las razones (que pena por los de la cocina, pero sus compañeros afuera no hacen buen trabajo) y no, no...

Cuando llegas se tardan un poco en recibirte, después los platillos no tienen sabor pedi un pozole, un alambre y una semita poblana...

En primer lugar el pozole estaba super grasoso y. no tenía nada de sabor... pedí que lo desgrasaran por suerte accedieron sin embargo en la compra del pozole llevaron crema, queso y tostadas que claramente no pedí, pensando que era parte de lo que llevaba el pozole comí una tostada con queso y crema (aclaro el mesero no mensiono nada cuando llevo estos complementos), cuando fueron a cobrar cobraron 40 pesos por la crema, 40 pesos por el queso, 40 pesos por las tostadas con un total de 120 pesos, considero que es un abuso debido a que no te preguntan ni te informan...

En Segundo lugar pedí un alambre de pollo el cual también le faltaba mucha sal y ni siquiera te arriman un poco de salsa o algo para darle sabor, pedí una salsa para acompañar el alambre de la misma forma no informaron nada de el costo que esta llebaba ni nada cuando llevan la cuenta mencionan que eran 40 pesos cuando eso es algo que todos los restaurantes brindan para un mejor servicio, el alambre te lo sirven con 4 tortillas que van abajo de este el cual la verdad no me gusto para nada debido a que se hicieron super aguadas y imposible de comer asqueroso...

En tercer lugar la semita no era una semita solo era una torta de milanesa con pan de semita...