Rebel Wings Metepec — Restaurant in State of Mexico

No tuvimos que esperar por una mesa ya que cuando llegamos no había casi gente y en general así se mantuvo hasta el cierre. Al entrar la chica que nos asignó la mesa fué muy amable y agradable sin embargo la chica que nos atendió en la mesa desde que llegó a tomarnos la orden mostró una mala actitud, como si estuviera de malas y su cara y actitudes lo reflejaban; le hicieron algunas preguntas y contestó de mala gana, de ahí en adelante nos llevaba la comida en la misma actitud y nos ignoraba al llamarla, nos dejaba mucho tiempo esperando para volver a pedir y mucho tiempo para traerlo (cabe aclarar que no tenían casi mesas al llegar, después llegaron más pero había más meseras atendiendo y el lugar no se llenó) teníamos que pedirle varias veces las cosas porque no nos las llevaba y ya al final cuando nos llevó la cuenta sí se portó "amable" y nos pidió si la podíamos calificar en su servicio pero ya con una actitud y tono completamente diferentes. Los primeros bonneles estaban como recalentados, se sentían secos e incluso se veían quemaditos, ya después si se veían y sabían frescos. Las bebidas eran más hielo y jarabe que otra cosa. La pizza era "buena" aunque algo salada. En general fué una mala experiencia, he ido a otras sucursales como la de Townsquare y son muy amables a pesar de que ahí si se llena e incluso tienes que esperar por una mesa, en todo momento están pendientes pero acá la verdad no recomiendo, si tienen oportunidad de ir a otra sucursal...

Terrible lugar, no vale la pena la visita. Para empezar el hecho de que en la plaza de obligan a usar el servicio de Valet Parking está mal, prefiero estacionar yo mi auto y quedarme con las llaves a preocuparme porque le vayan a pegar o se roben algo que olvide. Pero eso es otro tema. El servicio es desinteresado, pedimos alitas las cuales llegaron HELADAS, es evidente que las 4 órdenes de 10 ya las habían preparado hace mucho tiempo y las guardan esperando que alguien las pida. Regresamos las alitas y nos las envían tibias, se nota que solo las metieron un minuto al microondas. Después pedimos una orden de papas, que llegó después de media hora. Pedimos la cuenta y nos estaban cobrando de más, al reclamar nos dicen que es un tarro de otra mesa, pero se equivocó y nos lo puso en nuestra cuenta, pero que si no lo pagamos nosotros lo tiene que pagar él... Cómo si fuera culpa mía o problema mío.

Y para terminar de fastidiar, tienen el descaro de enviar e intentar cobrar la cuenta con el 15%, siendo que eso es completamente voluntario, además que el servicio no lo valió.

Simplemente manténgase alejados, la comida aquí es peor que...

Mi experiencia desafortunadamente no ha sido agradable ☹️ y es una lástima porque me encantan las alitas de Rebel!

La atención del personal fue desigual. Un mesero en particular, Osmar, hizo un trabajo excepcional y fue muy atento en todo momento sin que fuéramos su mesa. Sin embargo, noté que el resto del equipo no mantenía el mismo nivel de servicio, estaba más bueno el chisme en el POS que la atención que ponían a las mesas… esos detallitos afectaron la experiencia en general.

Innovaron las ensaladas en el come todo, claramente indica en el menú que incluye aderezo y al llevar mi orden no lo recibí lo cual me hizo pedirlo más de tres veces! Me acabé la ensalada y el aderezo y llegó después.

No conforme con eso, incluyeron OBLIGATORIAMENTE el monto de la propina, Y desde mi perspectiva el cliente tiene la LIBERTAD de decidir cuánto dejar según la CALIDAD del servicio que haya recibido.

Espero que en el futuro se pueda mejorar la consistencia en el servicio ya que el restaurante tiene mucho potencial.

Si tienen la oportunidad de ir a la sucursal Metepec,...