Sumo Buffet Metepec — Restaurant in State of Mexico

Pésima experiencia...tenía muchísimas ganas el día de hoy de comer sushi y vimos muy buenos comentarios sobre este lugar por tal razón decidimos venir. Cuál fue mi sorpresa que supuestamente dicen que es un buffet dónde te incluyen sushi, alitas, hamburguesas, boneles pero te van racionado las porciones y no existe una barra de alimentos y el mesero es el que te lleva el alimento a tu mesa, pero tardan más de 20 minutos para volverte a llevar un platito de sushi con cuatro rollitos de sushi y solo te dicen ya ahorita le llevan su comida y estaban a un 5% de su capacidad no quiero pensar si este lugar se llene como sea la atención y el servicio con una capacidad mayor

Te sobornan regalandote una bebida si dejas un buen comentario en su página (entonces """OJO"" cuando piensen venir por acá no crean que todos los comentarios buenos que vean sean reales capaz que todos estos fueron sobornados con la bebida gratis con tal de dejar un buen comentario)

No cuidan la limpieza de las mesas... Mi mesa tenía fácil unas 6 servilletas sucias y no eran para darse vueltas a mi mesa y cuidar la limpieza.

A mí hija le prometieron el postre que tardo mil horas en llegar

Y lo peor de todo que me imagino que era el gerente una persona de chaleco y lentes complexión robusta no hacía nada por agilizar el servicio o acercarse a las mesas para ver qué tal estaba el servicio

Entonces de un buen momento que pretendía pasar con mi familia se convirtió en una muy mala experiencia , no vuelvo...

El día viernes por la noche fuimos a cenar como acostumbramos desde hace 3 años, como siempre el servicio por parte de los meseros super bien, los alimentos ricos como siempre, sin embargo, al finalizar la cena pedimos el postre de mi niño, al comer el helado de vainilla le salio un tornillo, le pedí a la mesera cobrarme la cuenta y llamar al Gerente ya que evidentemente el debería de ser la persona más asertiva para compartirle el malestar, al llegar el "Gerente" mi esposo le comenta lo sucedido, a lo que el responde "en la cocina no cocinamos tornillos", este sujeto 0 empatia, 0 responsabilidad y me queda claro que para nada es líder, evidentemente nos molestamos porque no tiene nada de "servicio al cliente", le comentamos que revisará con su proveedor pero en vez de entender la situación se mostró a la defensiva por lo que insistí que me cobrará la cuenta ya que eran las 11 pm y nos queriamos ir por el mal momento, al finalizar lo único que supo responder fue un "lo siento" lo cual evidentemente en ese momento ya no nos importaba, aquí lo que queríamos era compartir el riesgo de una contaminación física y sobre todo que le saliera a un menor, el lugar siempre nos ha encantado, pero definitivamente les urge un curso para este tipo sobre su servicio al cliente y uno de actitud, los meseros reitero excelente, los alimentos nos encantan pero ahora tienen un tema de riesgo en los alimentos el cual si es...

Atención muuuuuy lenta y poco atenta, no había hostess o quien nos recibiera, entramos y la “mesera/vendedora” que nos pasó a la mesa ni siquiera nos explicó quién sería quien nos atendería o nos acercaron los palillos, no se acercaron a tomarnos la orden a pesar de que cuando llegamos estaba prácticamente vacío el restaurante (tres mesas máximo), llegaron dos mesas después que nosotros y a ellos sí los atendieron rápido, nos hicimos notar alzandk la mano para que tomaran nuestra orden y ni así se acercaron a brindarnos servicio, solo hasta que vieron que hablaba de la inconformidad fue que se acercaron. La comida no estuvo mal peroooo ¿esa banderilla que es? Eso en el menú del buffet no se ve así 🤥 ni siquiera supimos porque estaba roja. Pedimos dos coca cola y también como que se les olvidó porque cuando nos llevo nuestros vasos ya el hielo estaba medio derretido. Nuestra último pedido de buffet se tardó como 35 minutos pero pedimos la cuenta y la llevaron en 5 minutos. El nigiri de salmón sabía raro porque lo quemaron de más con el soplete. El pollo del ramen de pollo, vaya, sabía insípido porque no tenía nada de sal y tenía bastante grasa. Sushi que recomiendo personalmente: paceñito Baños limpios. Precio acorde a lo...